本网讯（贵宾公司: 鞠婧宜 报道）青少年是民航特殊旅客服务保障的重要群体，也是首乘旅客的重要组成部分。2024年暑期开始，大兴机场国门大使多措并举，以无微不至的关怀和专业的服务，保障广大青少年旅客暑期出行。

未雨绸缪  应急演练筑防线

面对暑期儿童出行高峰及雷雨季叠加，大兴机场国门大使团队未雨绸缪，组织了一系列大规模的航延应急演练及小旅客服务技巧培训。通过模拟真实场景，提升了团队成员在信息传递、情绪安抚等方面的应急反应能力，为旅客的顺利出行提供坚实保障。

细节关怀  安全至上守初心

安全是民航的生命线。大兴机场国门大使不仅加强日常安全培训，确保每位成员都具备高度的安全意识与应对能力，还成立了志愿组，在儿童活动区和人员密集区域开展安全提示工作，通过细致入微的关怀和严格的安全管理，为青少年旅客筑起一道坚不可摧的安全防线。

温情传递  陪伴成长显真情

“兴心相印”青少年陪伴服务，是国门大使团队对孩子们最真挚的承诺。用爱心和专业，化身为 “临时家长”，陪伴青少年旅客度过旅途中的每一个瞬间。指廊管家汪子恒回忆起一件印象深刻的事情。一位预约了青少年陪伴爱心服务的小男孩，所搭乘的航班延误后又取消，而当时已经是夜间22时左右，汪子恒便成为了小男孩的临时守护者，一边联系家属，陪着小男孩完成改签，一边用各种方式安抚他的情绪。因为改签次日航班，汪子恒又带领小男孩前往过夜休息区，提供毛毯，热水，期间持续关注他的安全，直至次日值班同事带领小男孩取票登机，最终航班顺利起飞，汪子恒才放心。汪子恒用实际行动证明了，国门大使不仅是专业的代名词，更是温情的传递者。

热线守护  永不断线解忧愁

随着青少年陪伴服务预约量的增加，96158热线成为了旅客们寻求帮助的重要渠道。座席员开展专业话术培训，以高度的责任心和敏锐的应变能力，迅速响应旅客的咨询和求助，为他们提供及时有效的帮助。

自青少年陪伴服务上线以来，国门大使服务上百余名青少年旅客，赢得家长与孩子们的一致好评，他们不仅为孩子们提供了难忘的旅行体验，更在孩子们心中种下了爱与关怀的种子。这份来自心底的感激与认可，成为了国门大使们继续前行的动力源泉。

大兴机场国门大使将继续以真情服务为理念，以更加坚定的步伐，不断挖掘服务创新举措，为更多青少年旅客打造无忧的出行之旅，让他们在独自出行时也能感受到家一般的温暖与关怀。