本网讯（贵宾公司：晋家瑛 报道）暑运大幕已经拉开，国门大使精进服务，以“热”情迎战“烤”验，全力以赴保障暑运，坚持“至诚至简”核心价值观，践行“最可信赖的首善航空服务”使命，用真诚搭建沟通的桥梁，用耐心连接彼此的心扉，致力于为每位旅客提供专业、贴心、满意的服务。

至诚——暑运中的真情服务

前不久，国门大使接到这样一单爱心陪伴：某外国驻华大使，要乘坐航班从兰州到北京。接到此项任务后，班组人员高度重视，服务当天，特意选派骨干员工张名哲完成此次任务。国门大使张名哲在航班落地前，提前来到登机口等待，并时刻关注航班进港时间、机位和行李转盘等信息。顺利接到驻华大使后，张名哲热心地向他介绍北京的天气情况，耐心解答他的问题，两人一路相谈甚欢，驻华大使对张名哲热情周到的服务深表感谢。在等待行李期间，张名哲担心驻华大使等待时间过长，主动告知等待时间，充分展现了国门大使专业的职业素养。临别之际，驻华大使特意询问了张名哲姓名，并对他的服务竖起了大拇指。不久后，首都机场服务热线收到了一封大使馆的邮件表扬信，再次对国门大使热情、专业、周到的服务表示感谢，并对首都机场致以崇高的敬意。

至简——暑运中的暖心守护

国门大使王静云在2号航站楼巡岗，看见一位老爷爷坐在12号门外的地上，身旁还放有两推车的行李，她加快脚步，立即上前询问。经了解，老爷爷的爱人张奶奶进航站楼购买机票，去了好久都没回来，老爷爷又联系不上张奶奶，一时着急就坐在了地上。王静云一边安抚一边找同事推来轮椅，搀扶其坐上并送至爱心休息区休息，随后按照老爷爷的描述，在海航售票柜台找到了张奶奶。在协助办理值机时，因行李较多需要额外支付60公斤逾重行李费，老人们顿时犯了难。进一步沟通中了解到，老爷爷名叫商德文，是北京大学经济学院教授，曾在经济学领域做出突出贡献；张奶奶名叫张丽华，是中国科学院院士张青莲的女儿。王静云将此情况告知海航，经多次协调，终于顺利申请到海航特殊贡献减免服务。张奶奶感激万分，写下表扬信，感谢国门大使体贴入微的服务。临别时，张奶奶紧紧地握着王静云的手说：“好孩子，加油干，趁着年轻多奋斗，为机场多做贡献！” 

信赖——暑运中的放心托付

国门大使徐子豪在值岗时，遇到了田先生父女，经了解，田先生的女儿13岁，需要独自乘机，在办理值机时，航空公司不能提供无成人陪伴服务，因孩子是第一次乘坐飞机，其父母都十分担心，于是寻求国门大使帮助。确认好消息之后，徐子豪陪同小女孩通过安全检查，一路引导、爱心陪伴到达了47号登机口，但是突然发现登机口临时变更，徐子豪立即和航空公司工作人员进行核实，最终确认登机口变更为A06，徐子豪马上陪同女孩前往摆渡车上车点，目送女孩上车之后，赶紧通知西区卫星厅的同事，告知了女孩乘车的车牌号和体貌特征，最终女孩顺利登机。田先生对国门大使细致周到的服务给予表扬，感激地说道：“把女儿托付给你们，我们很放心”。