本网讯 （首维公司：董振强、高萍报道）客桥，旅客进出舱门的“国门第一桥”，旅客通过“安全、准时、顺畅、舒适”的客桥登机，奔向四面八方，世界各地。践行“以人民为中心”思想，认真践行集团公司环境提升专项行动要求，积极落实首维公司“整洁自行动、点亮服务面”专项行动方案，创造愉悦旅程是首维公司客桥运行服务保障的核心使命。

在首都机场，首维公司保障256个机位（近机位131个，远机位125个），202台登机桥，飞机外接电源362台，飞机外接空调307台。2024年以来航班量持续增长，靠桥率持续提升，客桥运行保障压力不断增加，日均操作量超过2000桥次，节能设备日均操作量近2500次，实现机场设备安全、运行、服务各项品质指标优于机场管理要求、保持行业领先，为机场提供可靠度最高、性价比最优的设备运维超值服务。

“桥”见作风，自愿自觉自发。 “我是开桥的，负责正常对接就行了”，在行动开始之初，不少同事有“多一事不如少一事”的想法，因此，做好整洁行动的难点之一就要“转作风、见行动”，设备是饭碗，干净是脸面，倡导“我的客桥我负责”，以更加自愿自觉自发的作风，开展整洁行动。为了整洁，多自觉一点，党员干部带头干，管理人员带头干，利用班组会积极统一大家思想，倡导“自愿、自觉、自发”，增强员工主人翁意识，让大家树立“我的客桥我负责”理念，增强责任感。为了整洁，多担当一些，在梳理责任界面的基础上，主动“向前一步”，没有退缩和怨言。炎炎夏日，阳光透过玻璃照射在服务组成员身上，瞬间就能汗流浃背，但大家依旧干劲十足，将各项检查和清理工作都做得非常到位。为了整洁，多测试一次，提高清洗效果，精选工具洗剂。为切实保障整洁行动收获显著成效，确保在暑运航班量密集的情况下不影响正常运行工作，部门尤为注重提升现场环境清洁各环节的工作效率，积极协调，用心甄别精选专业工具和全能清洁剂的同时，诚邀业内权威专家传授专业清洁技巧和实用方法，有力地提升了清洁效率与质量。

“桥”见整洁，让旅客旅程更愉悦。承担主体责任，服务保障好“国门第一桥”，首维公司认真落实集团公司环境品质提升专项行动要求，按照精益管理的原则，客桥运维部持续开展设备、人员等服务方面自查自改工作。自整洁有“热”度，部门精准预判航班间隙，每天集中对桥头地板、玻璃、操作台、卷帘门和卫生死角进行深度清洁，对消防设施进行安全性检查，并对检查工作中发现的异常问题第一时间上报，使设备整洁问题的解决效率得到提升。查空调有“凉”方，客桥维修员逐台检查桥内空调运转情况、外观整洁度，对桥内前后空调进行外盖、滤网拆卸清洗、测试出风是否正常，全力确保“暑运”期间桥内空调制冷效果，保证了设备的正常运行，保证了旅客出行的良好体验，同时也展现了国门客桥卫士的绚丽风采，彰显团结、专业、有序的精神风貌。

“桥”见未来，进工单进考核进监督。“一日干净不是问题，常态整洁才是核心”。专业、严谨的工单体系和作业手册是首维公司的核心竞争力，也是保持业务安全平稳的秘诀。首维公司将整洁行动标准、效果、周期等要求，明确写入工单，利用首维公司的“手册文化”，借鉴工单作业管理模式，首都机场客桥运维部将专项行动与长效机制融合，建立专项“整洁工单”，融入员工日常作业管理体系，构建常态化的管理模式，进员工考核制度，进监督管理范畴，全力确保整洁效果的持久稳定，有效提升服务质量。从细微入手，紧抓长效机制提升服务质量，用更周到的服务为客户和旅客奉献更优质的用户体验，为旅客出行安全顺畅奠定基础。

2024年以来，首维公司客桥系统积极应对航班量快速上升带来的挑战，认真落实确保安全、运行保障、降本增效等一系列要求，完成了一带一路高峰论坛、C919、A380复航保障等任务，实现了既定工作目标；高质量数百台登机桥、桥载设备的运行、维护维修工作，每年几十万次的客桥对撤，单桥、双桥、三桥对桥时间标准为2分钟、3分钟、5分钟内，保持行业较高水平，以高效运行保障了靠桥率提升目标，获得了旅客和机场管理机构的广泛好评，充分展现了技能精湛、行业领先。

在高质量发展阶段，肩负“大国之门”神圣使命，以“时时放心不下”的责任感，始终坚持“服务至上”，围绕设备精益求精，围绕航班争分夺秒，围绕旅客真情服务，一个航班一个航班的盯，一个环节一个环节的抓，以最高的服务标准，打造“七星品质、七心服务”品牌，确保客桥次次顺心。持续狠抓服务运行品质，确保数百台登机桥、桥载设备的运行、维护维修工作，每年几十万次的客桥安全对撤。首维公司客桥业务始终坚持高标准，坚持“360手指口述”，高效运行保障靠桥率提升目标，为旅客创造愉悦旅程，让旅客“桥”见美丽国门服务。