本网讯 （首维公司：桂继娜报道）暑运以来，为确保首都机场捷运系统安全运行，为旅客提供安全、便捷的出行体验，首维公司从工作细节出发，针对暑运期间航班量大、小朋友多的特点，通过“努力确保不磕碰一个孩子” “整洁自行动，点亮服务面” “实战练兵、确保安全”等一系列主题专项行动，强化提升服务品质，为暑运期间旅客美好出行保驾护航。

多管齐下，努力确保不磕碰一个孩子。暑运期间，国际旅客量有所增加，高峰时段捷运站台客流集中，其中家庭携带儿童出行、游学团队等小朋友群体明显增多。公司开展以“努力确保不磕碰一个孩子”为目标的专项行动，通过合理安排车辆资源和现场保障人员、加强高峰时段设备设施和旅客引导保障、真情服务特殊旅客和开展志愿服务活动等有效措施，多管齐下，多点发力，筑牢儿童安全出行“防线”。

点亮服务面，助力旅客美好出行 。首维公司全体员工从自身做起，积极开展“整洁自行动，点亮服务面”专项行动。调整交接班会方式及内容，重点关注随车保障人员精神面貌、行为规范和服务质量。交接班会上，随车保障人员面对面进行仪容仪表互查，不放过任何细节，确保妆容、发型、服装、服饰等符合标准要求；严格按照“十要十不要”服务准则，维持站台秩序，引导旅客有序乘车；想旅客所想，急旅客所急，提供真情服务，从车厢环境到指引、帮扶，为旅客提供舒心满意的乘车体验。

实战练兵，提升应急处置能力。针对暑运叠加汛期保障特点，为提升现场人员应急处置能力，8月全月开展“实战练兵、确保安全”专项行动，以班组为单位，由班组长牵头，利用航班间隙可用空间、时间，对“车门、车站门、手动驾驶”等应急处置进行实操考核，确保不落下一人，人人练兵、步步到位，全面提升现场人员技能和服务保障水平。

为期62天的暑运保障即将收官，首维公司捷运系统将持续做好安全运行和服务保障工作，努力践行“国门捷运，趟趟舒心”的服务承诺，为2024年暑运保障交上一份满意的答卷。