本网讯(贵宾公司:张陆朋报道)为更好地展现国门、首都机场集团乃至中国民航的服务水平及品牌形象,贵宾公司在原礼仪队基础架构上整装重建“国门礼仪队”,并于9月13日在首都机场9号楼举办“国门礼仪队”结业、揭牌暨系列礼仪保障动员仪式。首都机场集团总经理刘春晨出席活动,为“国门礼仪队”揭牌并讲话。

刘春晨充分肯定了贵宾公司礼仪队取得的一系列优异成绩,对重新组建的国门礼仪队表示祝贺。他用“WTO”一个词,从三个方面就贵宾公司和国门礼仪队该如何定位、打造、发展提出要求:W代表“WHO”,清楚贵宾公司是谁,礼仪队是谁?贵宾公司是国门中的国门、窗口中的窗口、形象中的形象、关键中的关键,政治意识强、服务标准高、服务品质好。国门礼仪队更是贵宾公司窗口中的窗口、关键中的关键,体现着国门的价值和文化,彰显着中国民航的靓丽风采。T代表“Think”,思考本领域未来的发展。要打造贵宾公司和国门礼仪服务品牌,在实现经济价值和社会价值的过程中,打造行业标杆。将新队伍、新服装、新理念、新思想、新行为,体现在管理的标准、工作的流程和监督的细节上,注重精益管理,发挥示范引领作用,将品牌和标准从首都机场集团输出到国内更多机场。O代表“Operation”,怎样运行和管理好团队。要高度重视国门礼仪队的发展,要加强系统推进,强化协同联动,全面推动国门礼仪队的高质量发展。要苦练内功,按照流程、标准、程序、规范,从讲政治、讲专业、讲配合、讲协同等方面,共同努力让“国门礼仪队”的品牌更加熠熠生辉。
贵宾公司总经理郭巍表示,贵宾公司及国门礼仪队取得的各项成绩,离不开首都机场集团的高度重视和大力支持。此次,国门礼仪队重整行装、再次出发,将始终秉承“忠诚担当、精于专业、勇于创新“精神,相信在首都机场集团的战略引领下,一定能够以崭新的姿态走向新的征程,以更加靓丽的身影走向更大的舞台,以更高水平的安全,更高品质的服务,更高质量的发展,开创贵宾公司更加美好的未来,为创造卓越价值的世界一流机场产业集团作出更大贡献。
贵宾公司党委书记王东、首都机场集团安全质量部副总经理栾沛然共同为国门礼仪队代表颁发结业证书。团队新成员、管理人员代表分别分享了学习成果、团队发展历程、个人成长经历以及团队管理等方面内容,礼仪队员展示表演了古筝、茶艺、书法、京剧和舞蹈等节目,13名礼仪队员代表着全新定制的旗袍精彩亮相,全方位体现了礼仪队卓越的服务素质、服务能力和饱满的服务状态。

为更好地诠释“中国服务”的内涵、打造“中国服务典范”,前期,贵宾公司从本部和10家成员公司2300余名员工中,精挑细选,优中选优,层层选拔了138名骨干组建成立国门礼仪队,选派了50余名队员代表前往清华大学美术学院开展了为期4天的脱产培训,多位国内知名老师、艺术大师讲授了《时尚妆容与形象设计》《彩妆设计实践操作》《形象审美实践感受》《中国传统茶文化及感受传统茶文化魅力》《葡萄酒与西方历史文化》等培训课程,系统全面地提升了专业能力、综合素养,多维度塑造个人及团队形象。学员们还参观了清华美院艺术博物馆,赴北京雁栖湖国际会议中心参观交流。
9月11日—14日,国门礼仪队员圆满完成了“第三届 '一带一路' 知识产权高级别会议”的会场保障任务。接下来,国门礼仪队还将承担9月22日—24日北京全球友好机场总裁论坛的系列礼仪服务保障工作。她们将以过硬的政治素质、扎实的专业能力和坚定的信心底气,积极投入到今后的各类礼仪服务保障中,为集团公司实现“创造卓越价值的世界一流机场产业集团”作出更大贡献。
贵宾公司领导班子成员、中层管理人员、礼仪队员代表参加活动。