本网讯（首新地服：郭佳琦报道）五年前的9月25日，习近平总书记宣布大兴机场正式投运时发表重要讲话强调，要把北京大兴国际机场打造成为国际一流的平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场。

作为大兴机场地面保障骨干企业之一，五年来，北京首新航空地面服务有限公司（简称“首新地服”）深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，在首都机场集团的正确领导下，全面贯彻新发展理念，融入新发展格局，落实新时代高质量发展新要求，把助力大兴机场四型机场建设这条主线贯穿于企业建设发展各方面、全过程，实现安全运行保障有力、环境生态绿色和谐、生产管理精细智能、旅客出行便捷高效。

坚持系统安全管理，助力平安机场建设

“安全生产是民生大事。”首新地服深刻领会、坚决贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述和民航安全工作的重要指示批示精神，深入理解“大兴机场无小事”的重大意义，准确把握安全与发展、效率、服务之间的关系，强化管控，落实责任，为发展筑牢安全根基。

从坚持以“三个体系”（运行指标体系、过程监控体系、绩效考核体系）为基础到以“三防三控”（防刮蹭、防隐载、防侵入，控危险品、控消防、控空防）为目标，从以“三个加强”（加强作风和文化建设，加强体系和机制建设、加强队伍和能力建设）为着力到以“三个强化”（强化作业程序运用，强化应知应会掌握、强化负面清单管控）为抓手，首新地服坚定笃行安全发展理念，打造高效的质量、运行一体化管理体系，持续推进安全管理系统化建设，安全管理手段日趋丰富，安全管理能力稳步提升，从盯人、盯事、事后整改的经验式管理，不断向盯组织、盯系统、事前预防的系统安全管理迈进。五年来，首新地服累计保障航班起降19万余架次，旅客吞吐量超过2000万人次，货邮近14.5万吨，开展航空器除（防）冰1万余架次，始终保持安全平稳态势，以安全“硬核成绩单”捍卫“两个确立”，做到“两个维护”。

坚持绿色发展理念，助力绿色机场建设

“绿色发展是高质量发展的底色”。首新地服自筹建以来，就坚持把绿色发展理念贯穿于公司发展全过程，通过高效率使用新能源，提升节能管理能力，积极实施绿色低碳战略。

目前，首新地服共有各类机动车辆设备近500辆（台），全部实现电动化。在行业内较早开发新能源车辆智能管理系统，进一步加强电动车辆电池温度和状态监控。积极配合大兴机场推进“无纸化”出行，开通部分国际和地区航班电子登机牌服务。负责全国首座航空器除冰废液处理和再生装置的全链条管理，累计处理除冰废液1万余吨，成为大兴机场“绿色机场”的标志性工程。

坚持科技创新赋能，助力智慧机场建设

“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。”首新地服深知，作为民航运输企业，发展新质生产力的重点是通过新技术的运用，改变传统的以资产为中心的运营模式和管理思维，加快向以客户为中心的战略思维和商业模式转型。

五年来，首新地服坚持创新发展促进转型升级，围绕日常管理、生产运营、非航业务发展、信息化标准体系、信息资源整合等方面，大力推进信息化、智慧化应用创新建设。OA办公、生产运行管理系统、证件管理系统、旅客告知书电子签名和身份查验系统、行李查询管理系统、智慧出行服务平台、除冰智能对讲机、员工服务平台、安全管理信息系统、人员生理心理监测系统、737-800全尺寸除冰模拟机、人力资源管理系统、财务结算系统等一大批智慧化应用创新成果陆续投入使用，为企业高质量发展注入了强劲动力。目前，共成功申请国家实用新型专利1项，外观专利1项，计算机软件著作权证书4份，获得首都机场集团科技类奖项3个。

坚持以人为本，助力人文机场建设

“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。”五年来，首新地服坚持践行“人民航空为人民”的行业宗旨，秉持大兴机场“爱人如己，爱己达人”的服务理念，坚持以客户为中心、以市场为导向、以满足旅客需求为目标，融合大兴机场服务生态化建设，不断优化流程、强化标准管理、拓展服务内涵，持续提升服务品质。目前，首新地服在大兴机场共代理航空公司42家，在大兴机场的市场占有率达到64.6%，全力服务大兴机场发展大局，支持航空主业发展。

一是着力探索特色服务产品，推出地面服务代理整体解决方案，提供“菜单式”“一条龙式”地面代理服务。系统开发旅客电瓶车接送、两舱服务、“行李到家”等服务产品。开通大兴机场—首都机场国际货运“空陆联程转运”、国际进港分拨等服务项目，推动首都两场货运业务一体化。二是着力打造服务品牌，“现场指挥”“智慧出行”“机下装卸”等服务品牌初见雏形。建立兼职礼仪培训师队伍，不断完善“首乘”旅客、无人陪旅客服务流程，配合大兴机场推出“行李可视化服务”。助力大兴机场“扎根”京津冀，为草桥、固安、涿州和廊坊城市航站提供值机业务、行李托运、信息咨询等一站式出行服务，累计服务旅客近41万人次。三是着力拓展业务能力，成功通过国际航空运输协会药品冷链认证（CEIV Pharma），推出航材保管和地面运输业务。五年来，首新地服在国际机场协会ACI（Airports Council International）评分以及大兴机场行李首末件按时交付率、车辆按时到位达标率、关舱门正常性等关键服务运行指标评比中，一直位居大兴机场各地服前列，在北京航空、英国航空、香港航空等多家航司的全球航站排名中长期名列前茅。

五年追梦，展翅翱翔；厚积薄发，蓄势高飞。站在新的起点，首新地服将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“最可信赖的首善航空服务”为使命，抢抓机遇、勇毅前行，紧扣大兴机场这一世界级航空枢纽、国家发展新动力源的定位，坚持确保“两个绝对安全”不动摇，不断推进战略协同、管理转型、品质提升，努力打造国际一流的智慧型航空地面服务企业，全力支撑大兴机场航空主业发展，为助力四型机场建设做出新贡献。