本网讯 （地服公司：靳波报道）自10月27日起，首都机场正式执行冬春航季航班计划。为确保新航季整体运行平稳有序，地服公司充分结合航班换季特点，围绕安全、服务、运行等扎实做好准备工作，全力确保首都机场广大旅客新航季出行安全、高效、便捷。 

效率“上新”，打造高效出行体验

进入新航季，大风、降温、雨雪等特殊天气的频率随之增加，这也给广大旅客出行带来不同程度的影响。为了让首都机场广大旅客“行的便利、行的快捷”，地服公司全面推动效率“上新”，全力为旅客打造高效的出行体验。

由于新航季气温变化频繁，旅客手提行李和托运行李的数量和重量也会增加，为此，地服公司与各航空公司积极协作，在值机柜台、登机口摆放涵盖行李携带须知、手提行李重量和尺寸要求等内容的旅客提示牌，并对旅客进行相关提示，避免因“三超行李”原因影响出行效率。同时，为便于旅客实时整理托运和手提行李，地服公司在值机柜台前全新设置了行李整理区，并贴心配置了重量秤，便于旅客随时掌握行李的重量变化，进一步提升旅客值机办理的速度和效率。

此外，地服公司也在行李提取环节加强行李整理服务的效率。一方面，通过行李把手朝外码放提升旅客行李提取的快捷性和便利性；另一方面，通过有序整理转盘上的行李箱增加行李上传空间，提高行李传输效率，还可有效减少因季节温度变化导致行李箱破损的可能性，让旅客出行更放心。

服务“上新”，打造温暖出行体验

除了不断提升效率外，地服公司在新航季也推出了一系列暖心服务举措，全力让旅客在寒冬出行中也能体验到“如春”般的温暖。

在特殊旅客群体服务上，地服公司在提供内含老花镜、创可贴、针线包等物品的便利箱的基础上，还为老年旅客、儿童旅客、轮椅旅客等群体贴心准备了毛毯等保暖物品，以备旅客不时之需。同时，地服公司在加强对无成人陪伴儿童家属的提示服务以外，还在儿童休息区内增设了“洁净角”，放置消毒湿巾、免洗酒精消毒液等清洁物品，加强儿童旅客出行的健康和安全保障，让家长更安心。

同时，地服公司也在登机口试点推出了“旅客分舱坐等登机服务”，登机口员工提前按登机顺序将等候座椅区域进行编号，并与值机柜台形成联动，在值机手续办理时将每名旅客的所属等候区域和登机区域进行告知，不仅有助于创造良好的登机秩序，更进一步提升了旅客登机效率，让旅客出行体验更加美好。此外，地服公司在每个航班的值机柜台、登机口均增设了引导帮扶岗，帮助旅客解答关于航班值机、登机的各类问题；在远机位服务上加强旅客上下客梯车安全提示和户外保暖温馨提示，让旅客感受到“归家”般的温暖。

安全“上新”，打造安心出行体验

为做好换季后的安全运行保障工作，地服公司结合新航季的保障特点，与航司及各保障单位就保障细节进行了充分沟通，并围绕航班时刻调整、人员安排、警示教育、业务培训、应急处置培训、安全隐患排查、服务风险识别、设备设施维保等方面制定13项工作任务清单，确保整体运行平稳有序。

在员工业务技能提升上，地服公司也“下足功夫”。一方面，根据各岗位运行特点，系统梳理业务短板，对新增或变更业务开展针对性培训，并重点对各航线的签证类型和要求进行分批次的复训和考核工作，另一方面，在定期开展英语培训学习的基础上，加强对各一线班组的英语口语学习抽查和考核频次，为进一步提升员工现场服务和操作能力奠定扎实基础。

此外，在员工思想方面，地服公司做好全员警示教育工作，通过部门会、班组会等多种形式开展典型案例、行业舆情案例等的警示教育工作，提升全员的安全服务意识，帮助员工克服麻痹大意和松懈情绪，在思想上完成及时“换季”。

接下来，地服公司将继续全面聚焦旅客出行需求，不断提升旅客服务品质，用真心和用心全力护航首都机场广大旅客安全、高效、温暖出行。