本网讯（河北机场集团：周雨、薛莉报道）“我们全力打造空铁联运服务品牌，逐步构建以“业务全融合、产品全功能、服务全流程、需求全覆盖”为特色的空铁联运服务品牌，给每一位旅客打造“冀忆游新”的换乘体验……”“您好，这里可以帮您办理乘机手续和托运……”在正定机场高铁候机楼内的这支小队伍，却展现着服务空铁联运旅客的大风采。

近年来，石家庄机场地面服务部高铁分部党支部不断深化支部工作，创新“冀翼・绿纽带”党建品牌，以“凝心聚力 保安全 优服务 打造空铁联运示范基地 ”为目标，锻造出了一支政治素质过硬、凝聚力强、战斗力高的党员队伍。9名党员就像9盏明灯，照亮了支部每一处的同时，也照亮了每一位空铁联运旅客的便捷暖心旅途。

高铁分部党支部以高质量党建引领促进空铁联运工作高质量发展，先后荣获全国交通运输行业“文明示范窗口”称号、河北机场集团先进基层党组织；首都机场集团“基层党建示范点”；“绿纽带”班组先后获得全国“工人先锋号”、全国民航“示范班组”、首都机场集团“四型”标杆班组等荣誉。

永葆五心 让党建品牌亮起来

高铁分部党支部在一条连接航空与铁路的绿色纽带上，为空铁联运旅客创造“冀忆游新”最佳生活体验，以“坚定党员凝心、注重群众贴心、服务旅客暖心、凝聚群团同心、打造专业匠心”五心锤炼过硬党员队伍，不断筑牢基层党组织坚强战斗堡垒，充分发挥党员先锋模范作用，让“冀翼・绿纽带”党建品牌更亮。

坚定党员凝心。党支部坚持小微团委建设为抓手，党员带头作表率，积极发挥“明灯”作用，以强大的信心和必胜的决心，带动身边员工，在提升优化空铁联运服务上，在连接航空与铁路的绿色纽带上，全力释放空铁联运资源和支部品牌优势，凝心聚力促保障。注重群众贴心。高铁分部党支部积极为群众办实事，打造“书香空铁”，设置员工图书角和“条例学习小课堂”，为休息室配备了沙发、冰箱、咖啡机、折叠床等；做好冬送温暖、夏送清凉及重大保障期间一线岗位职工慰问，深化落实“五必谈、五必访、五必贺”关爱员工工作法，通过定期谈话和日常巡岗交流，做好员工关爱，主动了解并解决员工反映的“急难愁盼”问题。服务旅客暖心。支部党员始终冲在服务第一线，做优“特殊旅客无缝衔接服务”，做精“无陪少年”和“无陪老人”服务等，常态化开展“党员身边无违章、真情服务我示范”主题活动，用实际行动践行党员的初心与使命。凝聚群团同心。高铁分部党支部以“座”同心，以“谈”聚力，让党建引领带动群团共进，赋能员工，激活保障动能。党支部定期为青年、团员定期授课，开展专题讲座，讲述“空铁”红色故事，组织开展红色观影活动；定期开展谈心谈话活动，立足青团、团委岗位工作实际，围绕空铁联运服务保障、新时代青年使命担当等主题畅所欲言，分享工作和学习感悟，展示青年风采与活力。打造专业匠心。大力弘扬工匠精神，培养选树追求卓越、关注细节、创新创业、服务暖心、有奉献精神的优秀党员及员工。开展首见践行者、“首见”服务明星选树，向机场集团推报巾帼文明示范标兵等。 

赋能服务 让业务融合实起来

高铁分部党支部以“红色引擎”赋能党建，把满足人民群众日益增长的美好航空出行需求作为出发点和落脚点，在连接航空与铁路的绿色纽带中，进一步明确工作定位，通过改进管理方式、细化业务分工、持续改进流程，强化服务宗旨意识，推动“真情服务”做精做优。

“真是太感谢你们机场了，怎么有这么人性化的服务，我一定要告诉我身边的小伙伴！还要谢谢高铁候机楼戴着党徽的那位小姐姐，如果不是给我们介绍，我们真的不知道坐高铁过来转飞机还能免费住宿……”

党支部强化党员示范岗服务效应，定期组织开展“党员服务提升”“党员优秀服务旅客案例分享”等主题活动，将党员积极发挥“多一点付出，多一点温馨，多一点忍耐”的“三多”服务理念以及服务过程中的暖心细致的经验做法传达给每一位员工，共同探讨服务过程中的不足，引领员工在观念上改变提升、在制度上积极落实、在流程上持续完善，持续助推深化“一个微笑，一声问候”有温度的服务，带动员工争当服务先锋，持续做好服务保障工作，不断擦亮空铁联运服务名片。

石家庄机场地处河北省中南部，夏季多雷雨，冬季多霾雾。大面积航延时，大量旅客滞留机场。为能快速疏散旅客，向旅客提供便捷快速的高铁换乘，成为高铁分部党支部一项服务攻坚任务。

党支部把机场高铁候机楼现场运行服务保障工作作为党建工作主战场，不断优化急特旅客服务流程，做好备降和航延的疏散工作。积极完善党员责任区，充分发挥党员的带头、示范、辐射作用，不断提升强化急特旅客服务流程、备降和航延的疏散工作以及老幼病残孕等特殊旅客服务保障等，有效提升旅客空铁换乘体验和通过效率，让空铁联运换乘服务更贴心。

自2012年推出空铁联运服务以来，在高铁分部党支部这个红色引擎的引领下，机场高铁分部平均每天保障旅客近3000人次，已累计保障空铁联运旅客已超过830万人次。

联建共建 让空铁旅客畅起来

高铁分部党支部积极探索党建业务深度融合新方式，强化与铁路部门、公路部门联建共建，下好空铁联运“一盘棋”，助推打造衔接顺畅、互联互通的综合交通枢纽，让联程运输成为旅客心中“家”的延伸，让空铁联运旅客出行更加顺畅。

党支部围绕“平台共建、资源互通、成果共享、互助提升”原则，积极与空铁联运服务保障链条上铁路方面的正定机场站党支部、高速方面的新元高速党支部开展三方党建联建共建，大力推动“航空＋铁路＋公路”融合创新发展。同时，党支部还把空铁联运服务保障链条上的每一家单位、每一名员工都凝聚在一起，与外界的正定机场站、新元高速党支部，和民航业内的机场市场营销部以及各航空公司党支部之间积极开展主题党日共建和党课共享等活动，打破壁垒、凝聚共识。

与铁路方面的正定机场站党支部开展联建共建，共同推进党建与业务融合从概念落实到具体工作上，开创机场与高铁员工角色互换的服务新模式，坚决执行民航、铁路两个服务标准，打造全国机场空铁联运第一品牌，与N家空铁联运链条相关单位协作联动，实现了业务资源共享，让空地服务完美融为一体，让旅客出行更加顺畅。党支部还与正定机场站党支部携手打造遗失物品联动巡回、车门到舱门到车门专享预约等“航空+高铁”服务产品；成立“党员突击队”，两个支部党员身披“党员志愿者”绶带，穿梭在正定机场站与高铁候机楼之间，为旅客提供“空铁一站式问询服务”“空铁特殊旅客一对一无缝衔接转乘服务”“特急旅客绿色快速通道”等志愿服务；与正定机场高铁站、雄安新区白洋淀高铁站、白沟高铁站3个党支部建立结对关系，推出特殊旅客点对点无缝隙保障服务、旅客数据信息共享、应急保障绿色通道特色服务产品；与新元高速党支部深化合作，建立了旅客救援快速通道、特殊天气下旅客经高速中转快速通道等机制，空铁路三方紧密配合、深度融合、协同发展，为旅客提供便捷、舒适、高效的出行体验。