本网讯(物业公司:陈斯文、李昕报道)4月10日,北京市发橙色大风预警,华北地区迎来今年以来最强的大风天气。为应对极端天气挑战,物业公司迅速响应,提前部署,从安全风险排查、现场服务保障、应急响应、员工关怀等多个方面全面落实工作举措,确保辖区运行安全有序、服务品质不打折扣。
高效响应,强化安全管理
接到特殊天气预警后,物业公司高度重视大风天气安全隐患排查与辖区防控工作。组织对辖区内设施设备进行全面检查,对广告牌、围栏、空调外机等易松动部件及消防器材、护栏等设施进行加固、转移,清理室外、楼顶杂物及易燃物,确保大风期间无位移倾倒,有效排除消防安全隐患。组织专业队伍提前修剪行道树及幼儿园门前高大树木300余棵,张贴警示标识180余张,同时临时关闭西湖园区,严防树木倒伏风险带来的次生风险。机坪方面,提前组织加固FOD桶并回收半数入库,清理锥桶及远机位拉带,增设污水处理站配重,固定移动卫生间,巡查下穿道、风口、航站楼迎风面及机位FOD桶,确保设施稳固的同时安全服务不受影响。
针对此次大风天气,物业公司提前建立快速响应机制,确保突发事件及时处理。各分公司严格执行24小时在岗值班制度,强化信息通报与联动协作。实时通报传递天气信息,每小时汇报现场情况,高效处置突发情况。同时与消防、医疗等部门保持联动,确保救援力量3分钟内到位。此次特殊天气保障期间,物业公司累计出动240余名保障人员、车辆96车次,保证能够迅速组织力量对对所辖区域进行有效清理。
提升体验,优化服务保障
特殊天气保障期间,物业公司坚持服务品质不降低。航站楼内项目部积极作为,加强手推车管理,依据旅客流量动态调整楼内外车辆配置,确保旅客用车便利。主动延长行李打包、寄存等服务时间,全方位满足航班调整后的旅客需求。同时,进一步提高厅面、卫生间清洁频次,增加清洁人员重点清理地面残留、边角尘土及门口、换风口、电器等容易吸附杨柳絮的位置,全力保障楼内环境卫生整洁。保障期间,出租车调度站运行工作人员时刻关注旅客流量变化,科学调配车辆资源,使运力始终维持在充足状态。充分满足旅客出行需求,确保随到随走,让旅客在大风天气下出行顺畅无忧。大兴机场增加开放国际行李厅内淋浴间,方便无法及时离开航站楼的旅客使用。针对物业公司所辖区域内的楼宇,做到提前与客户沟通协调,制定多种车辆停放预案,确保秩序井然,以细致入微的服务为客户排忧解难。
落实保障,关爱员工安全
保障作业间隙,物业公司始终将员工安全放在首位。通过线上、线下多种渠道发布安全提示,增强员工防范意识,提示员工非必要不外出,尽量减少室外活动,保障自身安全。保障期间,根据风力情况及不同区域、不同岗位的工作特性,灵活调整一线员工交接班时间,实行错峰上下班,确保员工通勤安全。