今年五一假期前夕，天津滨海机场单日旅客吞吐量已开始逐步攀升，单日旅客吞吐量达6万人次左右，假期旅客出行需求被提早释放。数据显示，成都、上海、广州、深圳、重庆、西安、长沙、大连、杭州、昆明等国内城市是旅客国内游的热门目的地；出境游方面，韩国首尔、日本东京及大阪、新加坡、越南芽庄等日韩及东南亚方向的城市，是旅客出境游的热门选择。

为应对五一客流高峰，保障旅客顺利出行，天津滨海机场提前谋划、周密部署，以“热心、精心、贴心、耐心、省心”的“五心”服务理念，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。值机环节，机场工作人员协助旅客快速办理乘机手续、搬运大件行李；针对晚到旅客，加强现场召集工作，紧密联动配载岗位，在保证航班正常性的前提下，全力协助旅客顺利成行；聚焦五一期间无陪儿童、老人、轮椅等特殊旅客出行较多的情况，多岗位协同发力，细化并落实保障措施，安检区域增加宣传引导人员，主动为老人、孕妇等特殊旅客提供引导与帮助，提升旅客过检效率。五一小长假期间共计为340余名特殊旅客提供了“一对一”的贴心服务。针对团队旅客，天津滨海机场国内值机设立G23柜台，为团队旅客集中办理乘机手续和行李托运，设置团队旅客安检专用通道，协助旅客做好预检工作，提前处置禁限带物品，提高服务效率，提升旅客乘机体验感。国际航班方面则采用“先值机后托运”的方式，保障团队旅客顺利出行。‍

在“五一”劳动节与“五四”青年节交汇之际，天津滨海机场团委联合天津市文旅局、中国民航大学等多家高校，组织50余名青年志愿者来到航站楼开展志愿服务活动。从5月1日至5月5日，青年志愿者们承担起了分流与帮扶旅客的工作，缓解了服务现场的压力。来自天津市文旅局的志愿者在服务间隙还不忘发挥专业特长，向旅客推介天津文旅资源，展现着天津人的热情好客，让外地旅客感受“哏都”魅力。佩戴志愿服务红色绶带的年轻人成为航站楼里流动的风景，他们以专业的知识与热忱的服务为旅客送上了节日的“温暖礼包”。 

在确保旅客服务品质的同时，天津滨海机场持续监测天气变化，与航空公司紧密协作，强化航班运行协调和信息通报工作。5月5日，天津市遭遇雷雨天气，机场代理航班共计延误40余架次，取消2架次。面对五一小长假旅客返程高峰以及房源紧张的压力，天津滨海机场客运部在接到雷雨天气的气象通知后，迅速协调到39家酒店，共计3700余间可用房间，为后续旅客的安置提前做好充分准备。恶劣天气发生时，机场联动航司及时发布航班动态信息，同时增派现场工作人员前往相应登机口，做好旅客解释和安抚工作。为取消航班的旅客发放“无忧退改一卡通”提示卡，积极协助办理退改签手续，耐心解答疑问，尽力减少对旅客行程的影响。在多方共同努力下，成功应对了雷雨天气与假期返程高峰的双重挑战，为“五一”保障工作画上了圆满的句号。