本网讯（贵宾公司：李艳卉 报道）近日，首都机场T3航站楼“北京服务”柜台发生一起暖心服务事件，国门大使叶向阳、张青青凭借高度警觉与专业素养，成功识破一起以“海关监管罚款”为幌子的跨境电信诈骗，为旅客挽回2000元经济损失，获旅客赠送的“慧眼识诈 真情为民”的锦旗表扬。

事发当日，一位神色焦急的旅客匆匆赶至北京服务柜台求助，声称需接从香港抵京的朋友，却因不知道航班号陷入困境，叶向阳与张青青迅速查询当日香港进港航班信息，发现符合条件的航班均不在此航站楼，正当协助查询具体航班动态时，旅客无意间提及“对方要求垫付2000元海关监管罚款”的细节，瞬间引发两人警觉，结合近期跨境电信诈骗高发态势，二人敏锐判断该情况存在重大风险。张青青一边安抚旅客情绪，一边耐心解释：“海关罚款需本人到场处理，绝不会通过电话、转账等非现场方式索要费用。”叶向阳同步联系机场公安部门，详细说明可疑情况，协助旅客完成报警备案。

首都机场公安接报警后迅速介入，经核查确认该事件为典型跨境电信诈骗，面对旅客的担忧与不安，叶向阳、张青青全程陪同完成笔录，并协助其与香港来京朋友取得联系，确认对方未遭遇任何意外，更未提出转账要求，旅客紧绷的神经终于放松，激动握着工作人员的手连声道谢：“要不是你们专业负责，我这笔钱就打水漂了！”

为表达感激之情，旅客次日特意定制锦旗送至首都机场。锦旗上“慧眼识诈 真情为民”的烫金大字，既是对叶向阳、张青青个人职业素养的高度认可，更是对首都机场服务团队践行“人民航空为人民”的生动诠释。