社会责任
机场巴士:聚焦旅客需求,优化设备布局,打造购票新体验
发布时间:2025年06月18日

本网讯(机场巴士公司:王子木报道)近期,机场巴士市内业务部与大兴公共区管理部秉持“以旅客为中心”的服务理念,针对运营现场旅客购票体验痛点,展开深度协作,对自助售票设备摆放位置进行全面优化调整,提升了旅客购票体验。

随着五一假期旅客流量的增长,原有的自助售票设备布局逐渐暴露出与线路引导图衔接不畅、旅客动线不够合理等问题,影响了整体出行效率。为解决这一问题,近期,机场巴士市内业务部与大兴公共区管理部通过实地勘察、数据分析等方式,精准定位设备布局存在的问题,统计设备的使用频率和旅客停留时间,收集旅客对现有布局的意见和建议。结合运营现场实际空间结构和旅客流动规律,将设备紧密设置在各线路信息展示区域附近。同时,对设备周边的指示标识进行重新设计和完善,采用更加醒目、易懂的图标和文字,清晰地引导旅客快速找到售票设备和对应线路信息。调整后的设备与线路引导图布局实现了无缝衔接,旅客在查看线路信息后,可直接在附近的自助售票设备完成购票,极大地缩短了购票时间,提升了购票的便捷性与效率,出行体验得到了明显改善。

未来,机场巴士将秉持“至诚至简”的核心价值观,持续关注旅客需求,不断探索创新服务模式,为旅客打造更加优质、高效、便捷的出行环境。