本网讯（首都机场股份公司：周荃/文、李东霖/图 报道）为助力更多旅客实现“徒手出行”，近期，首都机场创新行李服务模式，精心打造了“首行无忧·行李一体化”服务产品，成为国内首家集成行李打包、行李寄存、行李搬运、行李“门到门”、宠物“门到门”、大件行李运送、行李用品售卖等七大类行李特色服务，实现“行李一体化”服务的机场。

首都机场2号、3号航站楼进出港共设置7处“行李一体化”柜台，旅客可在柜台一站式办理相关服务，或从首都机场小程序行李板块线上预约下单，让行李处理更高效、更省心。面向70周岁以上的老年旅客，首都机场特别提供行李打包福利，可凭本人身份证和当日机票享受价值50元的打包服务。此外，为方便外国旅客，首都机场行李柜台可提供多语种服务，并向过境免签旅客提供一件行李3天免费寄存服务。

“行李一体化”服务自正式营业以来，始终关注旅客评价并不断完善服务，大件无法托运行李的“飞递”当日达、金属栅栏宠物箱售卖等服务解决了旅客的燃眉之急，老年旅客50元权益、免费胶带等爱心举措也得到了旅客的一致好评。

未来，首都机场将进一步完善产品业务手册和操作流程手册，打造精品服务，同时跟进旅客需求和市场趋势，将主推蓝海类目服务作为创新点，如在航站楼内建设宠物托运服务专区，打通“家门—机场—航司”之间的服务链条，在行业内发挥引领和示范效应。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）