本网讯（商贸公司：曾丹报道）随着汛期的到来，为全力保障旅客出行顺畅，切实做好暴雨等极端天气情况下的旅客服务工作，商贸公司充分总结过往保障经验，扎实推进各项夏季特殊天气保障服务工作，力保旅客出行无忧。

双轨并进，强基固本保无忧

针对降雨天气，为系统提升服务保障能力，商贸公司双轨并进：一方面，服务标准再升级。公司持续深化《机场商业零售服务》专项标准落地应用，聚焦航延场景，进一步明确各级员工保障工作标准和职责，全面增强保障服务技能。另一方面，应急物资有保障。统筹组织全家、罗森、便利蜂等便利店以及自助售卖机商户提前充实库存，针对性备足饮用水、面包、方便面等应急保障类商品，有效应对因大面积航班延误可能引发的购物需求激增。

双擎驱动  高效保供稳运行

为确保持续稳定的满足旅客需求，商贸公司构建“提前预判-快速调配”响应机制，动态监测高峰时段供需变化，确保特殊天气下旅客即时消费需求全方位、无延迟满足。同时，针对夏季高温高湿环境，公司全力强化设备设施安全运行，加大巡查力度，重点监测设备设施是否存在过热、频繁启动、异味异响等异常，专项记录冰箱冰柜等关键设备的显示与实测温度；组织维保人员对各商户店面开展全方位安全排查，精准发现并消除潜在隐患，为服务旅客保障提供坚实的硬件支撑。

实战检验，真诚服务显担当

7月28日，北京迎来今年入汛以来最强降雨，商贸公司加强值班值守，及时传达服务保障要求、旅客滞留情况、航班架次分布情况等保障信息，快速响应-动态调整营业时间，保障类店面延长营业时间至24点。同时，根据实际情况组织各区域开展航延保障工作，员工全员坚守岗位，真情服务，用耐心地安抚化解旅客的急躁，全身心奋战在保障一线。根据各店面实际情况，商贸公司联合各店面合理调配员工班次，确保人力补给精准高效，真正实现“航班可以延误，服务绝不拖延”的承诺，以行动诠释责任担当。 

未来，商贸公司将持续优化应急保障机制，深化“事前预判、事中响应、事后复盘”全链条管理，结合实际运营场景动态升级服务举措，以更精细的准备、更高效的响应、更优质的服务，全力守护旅客出行体验，让特殊天气下的旅途更添安心与暖意。（编辑：李存功 校对：刘芳 审核：王宁宁）