本网讯 （地服公司：冯乐璇报道）7月31日，随着“盛夏·邂逅”主题营销活动圆满落幕，地服公司客运部两舱休息室2025年上半年两期主题营销活动正式收官。数据显示，活动期间两舱休息室实现付费旅客量较非营销期间上涨98%，休息室成功探索出服务与营销深度融合的创新模式，不仅是对“民航服务提振消费年”活动方案的积极响应，更是对“经营即服务，服务即经营”理念的生动实践。

打造多样化营销产品，满足旅客多元服务需求

目前BGS运营的自有两舱休息室分别位于首都机场2号和3号航站楼国际出发隔离区内。4月-7月，两舱休息室开展了“春行·礼遇”“盛夏·邂逅”两场主题营销活动，为确保活动取得实效，从活动时间上，紧抓节日叠加与暑期出行高峰契机，从旅客需求上，聚焦旅客“个性化”需求，围绕“特惠礼遇+文化体验+特色餐食”主线，打造差异化营销产品矩阵。首期“春行·礼遇”活动推出“春日家庭礼遇”、“限时双人春游”套餐，精准满足旅客春季出游踏青需求，第二期“盛夏·邂逅”活动深化拓展，推出“高折扣优惠券”，并创新打造“阶梯时长特惠套餐”，精准解决中转旅客长时间休息痛点、难点。通过立足旅客需求设计营销产品，精准发力，助力休息室旅客流量进一步提升。

线上线下协同发力，拓展多维营销渠道

通过采取“线上+线下”联动宣传，全面提升主题营销活动影响力。积极开展线上“融媒体”宣传，不仅依托公司门户网站、公众号、视频号等国内平台，更结合Facebook、Twitter等国际平台，通过主题推文、创意视频、打造互动话题等形式线上引流。创新打造“互动式”线下宣传，除常规宣传外，将营销嵌入机场“航旅市集”专属展台，开展“航空知识问答+手工创作+汉服文化”复合型互动活动；借势股份公司“聚首国门 畅享悦行”中国服务日推介两舱产品；员工身着绶带“走出休息室”，主动到旅客中发放折扣券，提供即时咨询服务，“向前一步”主动打造沉浸式、体验式、可视化的多元宣传活动，让旅客在亲身参与中了解营销产品，提升旅客两舱品牌感知度与消费转化意愿。

创新践行服务营销一体化，以服务支撑营销收益

两舱休息室聚焦旅客需求，践行“服务营销一体化”理念，深度优化休息室服务环境，创新推出服务举措，通过硬件和软件的双提升，为营销活动客流迅速增长筑牢服务保障根基。T2休息室创新打造并扩容睡眠功能区，T3休息室优化功能布局与品质细节——设立2个独立小食餐区、调整公务舱酒水台布局、增设水培鲜花装饰、升级卫浴水龙头，通过系统性休息室环境升级，助力增强营销引流的转化效果与旅客复购意愿。为精准应对营销活动带来的客流高峰，休息室构建高效的服务保障体系，推出多语登机提示、固化高峰时段主动寻座服务、严格执行卫浴“一客一清”机制、推出引导“亲子游”旅客至家庭卡座区服务，这些前瞻性的标准化流程创新，有效支撑了客流激增下的休息室服务品质稳定与运行顺畅，为营销成功提供了坚实的服务保障后盾。

通过两期营销活动，两舱休息室成功挖掘了自付费旅客的消费潜力，以营销放大服务价值，以服务支撑营销收益，实现流量变现，通过服务营销一体化助力品牌收益双丰收。

从“春行·礼遇”到“盛夏·邂逅”，地服公司两舱休息室聚焦核心业务，全力促进旅客出行体验提升和消费潜力释放，将营销工作与服务工作深度融合协同推进。未来，地服公司将矢志提升服务品质与创效能力，为旅客打造更卓越、更值得期待的出行体验，为首都机场服务消费升级贡献力量。（编辑：李存功 校对：刘芳 审核：刘阳）