本网讯（黑龙江机场集团：仇建报道）近日，在哈尔滨机场工作人员的精心守护下，来黑龙江旅游不慎扭伤脚的湖南游客胡女士顺利登上了飞往长沙的航班。哈尔滨机场真情服务受到了旅客称赞。

据胡女士介绍，8月9日6时多，她和四名同伴结束了愉快的黑龙江旅游行程，即将踏上返程之旅。在等待接站车的过程中突发意外，她的左脚不慎踏空跌倒在地。剧痛瞬间袭来，脚踝肿起了大包。此刻，距返程列车K7128次从伊春站发车已不足一小时。同伴们匆忙搀扶她上车，在药店购买了冰袋与云南白药，并进行了紧急处理，随后一行五人乘坐火车直奔哈尔滨……

在K7128次列车上，胡女士和熟悉的骨科专家通过电话沟通伤情，专家告知了应急处置方法，并特别叮嘱“千万别踩地，哪怕一点点力都可能错位。”这让胡女士犯了愁：3000多公里的行程、火车+飞机的中转过程，该怎么才能“不踩地”呢？

胡女士一行人很快意识到：由于大家的航班都是早就订好的，四个朋友要赶10日9时15分的飞机回武汉，而胡女士则是独自一人乘坐10日13时5分的航班回长沙。朋友们本想改签机票送胡女士回家，奈何正逢暑期旺季，航班已满。但是如果让行动不便的胡女士独自滞留机场数小时，喝水、如厕这些日常小事都成了现实难题。

于是9日晚，胡女士抱着试一试的心态拨通了哈尔滨机场96368服务热线……

哈尔滨机场工作人员接到旅客的求助电话后，迅速制定了保障方案，并安排专人进行对接和保障。

10日清晨，胡女士一行人的出租车刚停靠在哈尔滨机场4号门，推着轮椅的机场工作人员已在等候。在特殊旅客服务区值机等待时，胡女士目睹了一番热闹场景：无成人陪伴的孩子们像一群小雏鸟，被工作人员细心引领着通过安检；一些孩子眼中噙着不舍的泪水，家长“跟紧叔叔”的叮咛此起彼伏；服务区内还有白发老人以及像她这样“挂彩”的旅客。

“这里既是驿站，更是一方庇护所，让我觉得很安心”胡女士说。

为胡女士办完乘机手续后，哈尔滨机场工作人员推着胡女士优先登上摆渡车。待普通旅客登机后，服务人员更换窄型轮椅，陪同她乘坐升降平台车，从专用舱门平稳进入客舱。体贴入微的关怀，使机舱化为云端之上的家园。

从伊春到长沙，3000多公里的归途，火车站、哈尔滨机场、厦门航空，这些名字与工作人员连缀成一条无形的温暖索道，将胡女士从同伴手中平稳护送至家。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）