本网讯（首新地服：胡海霞报道）近期，首新地服客运部保障团队凭借高度的专业素养与责任感，成功完成了一例从马尔代夫马累飞抵大兴机场的担架旅客紧急转运任务，充分展现了在特殊场景下的应急处置能力与人文关怀。

此前，首新地服客运部已提前接到该担架旅客的保障信息。面对突发雷暴天气，部门迅速启动响应机制：一方面实时对接航班机组，精准掌握旅客最新健康状况；另一方面积极协调机场运控中心，优先调配医疗救援相关资源。待机上其他旅客安全下机后，保障小组第一时间进入机舱，着手实施转运工作。

转运现场挑战重重：机舱空间极为狭窄，担架转弯半径不足，加之雷暴天气影响，设备操作灵活性受限、舱内照明条件欠佳。由3名经验丰富的特服人员组成的转运组，需在仅1.2米宽的过道中完成精准转向——两名队员分别把控担架首尾保持平衡，第三名队员借助客舱座椅固定支点，通过默契配合与精细操作，仅用4分钟便紧张有序地完成了转运，成功将担架旅客安全转移至救护车。与此同时，联检协助组同步高效完成边防入境手续办理，实现医疗转运与通关服务的无缝衔接。

多岗位协同发力下，担架旅客及其陪同人员顺利通关并与医疗团队汇合。整个保障过程克服了雷暴天气带来的诸多困难，以“零误差”的操作标准圆满完成任务。

此次成功保障，是首新地服践行“人民航空为人民”理念的生动注脚。未来，面对极端天气等特殊状况，首新地服将持续发挥专业优势，以更精准的服务、更高效的协作，全力守护每一位旅客的平安出行。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）