本网讯（江西机场集团：陈慧晶 卢霞报道）国内航班截载时间从30分钟到20分钟的跨越，赣州机场以一场持续两年的“效率革命”，重新刷新了支线机场的服务标准。继2024年春运成功将截载时间缩短至25分钟后，2025年9月8日，这座红色故都的空中门户再次实现突破，将航班截载时间压缩至20分钟。这不仅是一次简单的数字更迭，更是一场以提升旅客体验为中心的服务体系重构，真正践行“人民航空为人民”的行业宗旨和“真情服务”的理念。

破局重构，25分钟背后的全链条变革

2024年春运第一天，赣州机场正式发布通知，将国内航班截载时间由航班起飞前30分钟缩短为25分钟，成为国内为数不多做到最短截载时间的百万级机场。此次截载时间的调整，并非简单的环节优化，而是赣州机场以坚持系统性思维，统筹推进的一次全链条运行改革，从旅客端的值机、安检、登机，到保障端的配载、机务、监装、特车作业，再到空管协同等关键环节，进行深度梳理与高效整合，将各环节紧密地编织成一张“运行密网”，确保每一个步骤都能高效、精准地运转，从而实现整体工作的推进与提升。

航班截载时间的缩短，意味着赣州机场能够在更短的时间内高效完成旅客登机、行李装载、机坪保障等一系列流程，极大提升了航班的准点率，2024年赣州机场航班放行正常率81.92%，较2023年提升3%；与此同时，赣州机场坚持效率与温度并重，同步优化服务流程、提升服务品质，切实让旅客享受到更快捷、更顺畅、更愉悦的航空出行体验。

精进突破，打造20分钟服务新标杆

2025年，赣州机场再次迈出关键一步，聚焦京沪航线商务旅客的本质需求是“时间可控性”和“服务确定性”，在现有运行基础上自我加压、主动寻求效率提升的新突破。联合各保障部门及驻场单位，协同开展航班截载时间专项提升行动，科学评估保障能力，充分结合运行实际，明确9月8日起北京、上海两条航线全部航班截载时间由25分钟缩短至20分钟。

聚焦航班截载前20分钟这一服务关键节点，赣州机场主动对标行业先进，深入探索建立“分级响应式急客服务机制”，以精准分类、动态响应提升应急保障能力。针对无托运行李的急客，开通专属绿色通道，提前核验身份信息，实现快速通关；针对需托运行李的急客，建立跨部门实时联动机制，通过信息共享、人员前置、行李优先安检等举措，全面提速地面保障流程;针对开包检查的托运行李，立即启动“一对一引导+物品快速复检”模式，专人引导旅客快速完成处置，确保整个过程控制在3分钟以内，最大限度压缩通关时间，保障急客高效、顺畅登机。同时，运输服务部与航空公司机组保持高频沟通、动态协调等候时间，在确保运行安全的前提下，为急客争取宝贵的登机时间。

从25分钟到20分钟的跨越，5分钟的缩短是赣州机场20余项流程优化的步步深耕，是43次实战模拟测试的层层积淀，是赣州机场向精细化、高效化运营迈进的有力印证。

深化跃升，高质量发展再上新台阶

2025年伊始赣州机场提出：2025年是贯彻落实党的二十届三中全会精神深化之年，是“十四五”规划收官之年，是开启“十五五”规划承接之年，需以实际行动全力推动分公司高质量发展再上新台阶。2025年4月，赣州机场接受民航华东地区管理局全领域航空安保审计，在民航局2022年全新安保审计的规则下，在全领域209个审计点形成的全方位严审框架下，赣州机场各部门和全体驻场单位按照部署要求，克服困难和挑战，精心组织，紧密协作，以79.7%审计点符合率高分通过交上满意答卷，为安全裕度的再提升增添了有力保障。2025年上半年，赣州机场累计完成旅客吞吐量110.2万人次，货运吞吐量2890吨，同比2024年分别上升23.10%和22.80%，二大核心指标的增速超过全民航上半年的平均增长水平17.1和8.2个百分点，充分彰显了机场自身发展活力的生动体现，也反映出这座红色故都空中门户对区域航空出行需求的有力承接与拉动。7月1日起，赣州机场引入祥鹏航空在机场自主办理值机业务，通过航司自主参与值机环节，进一步优化了旅客值机流程、提升服务响应效率，更为旅客带来更精准、便捷的出行体验。2025年上半年赣州机场在业务规模与经营效益上均呈现显著向好态势：实现总收入5927.98万元，较2024年同期增长419.92万元，实现扭亏转盈，也实现了从三大指标到盈利能力的双重突破。

赣州机场以缩短航班截载时间等服务升级为突破口，持续优化运行效率，提升服务品质。这一系列举措不仅赢得了旅客的广泛赞誉，更彰显了作为省域副中心城市机场的责任与担当，通过不断增强航空运输的通达性与便捷性，赣州机场助力赣州在全国综合交通网络中发挥更大作用，为革命老区高质量发展注入强劲的“空中动能”，为旅客带来更加美好的出行体验。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）