本网讯（大兴机场：付英轩报道）购买限定款 LABUBU ，体验“非遗”漆扇制作，逛超值免税店……这些购物中心里常见的休闲娱乐场景，如今在大兴机场随处可见。“第一次来大兴机场，没想到有这么多好吃、好玩又好逛的，够我在这儿待上一整天。”今年刚考入北京高校、搭乘航班抵达大兴机场的小林高兴地说。

小林如此舒心的体验，正是大兴机场“兴享适程”服务的缩影。自 2019 年 9 月投运以来，大兴机场始终致力于为旅客提供“乘兴而来尽兴而归”的航空出行体验。 6 年来，大兴机场在人文机场建设上勇争先、走在前、作示范，持续创新商业服务，推出个性化消费产品，培育多元商业业态，在打造国际航空枢纽商业服务新标杆的过程中持续释放蓬勃的发展动能。

多维“兴”联动 打造协同新生态

作为国家发展新的动力源， 6 年来，大兴机场不仅充分发挥地面连通京津冀、空中沟通全世界的国际航空枢纽作用，更以日臻繁荣的商业图景，成为拉动区域消费、展示国门形象的重要窗口。这个首都“新国门”如何因地制宜打造商业生态？如何联动多方、高效协同焕发商业活力？

政策支持为大兴机场的商业发展指明了方向。 2025 年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，民航局启动“民航服务提振消费年”主题活动，北京市人民政府发布《北京市深化改革提振消费专项行动方案》。在政策引领下，大兴机场积极加强与地方政府的合作，将政策机遇转化为发展实效。今年 8 月，大兴机场联合大兴区商务局举办“归兴肆见”暑期美食荟商业市集，引入政府、金融机构等补贴资金近百万元，设置 30 余个特色摊位，将地道京味美食和“非遗”文化体验搬进航站楼。这一创新举措让广大旅客出行“有滋有味”，成为大兴机场优化消费体验、创新商业形态的有益探索。

深化与驻场航企合作。大兴机场与南航、东航、中联航、厦航等驻场航企紧密协作，携手开展联合营销，自 2020 年以来累计开展大型营销活动 10 次，涵盖“非遗”体验、摄影大赛、文创快闪、消费赠礼、互动抽奖等多种形式，覆盖旅客约 1500 万人次，吸纳新会员 78.5 万名，直接带动消费近 4100 万元；积极探索多样化、便捷化支付方式，截至目前，机场内 95% 的商业店铺支持南航钱包、东航钱包支付，旅客使用航企钱包消费累计核销积分约 256 万分。

拓展与在线旅游平台（ OTA ）合作。大兴机场与携程、同程等在线旅游平台联合开展优惠券销售、商业信息推广，实现了商业资源在更广阔平台上的曝光引流，带动机场会员和商业销售同步增长。

营商“兴”生态 释放消费新活力

“ 每次到大兴机场都能发现新惊喜，不仅转机方便，购物体验也越来越好！”经常往返京沪两地的李女士赞叹道。 6 年来，大兴机场持续创新商业运营模式，优化营商环境，矢志成为旅客心目中的理想消费目的地。

加强商户服务，打造良好营商环境。开业筹备方面，大兴机场创新建立“快进快出”装修模式，通过简化审批流程、缩短装修周期等措施，降低商户入场时间成本。今年上半年，新入驻商户的平均施工时间较此前缩短 20 天，大兴机场同步增加租金收入 700 余万元。日常运营方面，大兴机场组建商业服务提升委员会，建立月度讲评分析机制，共商经营思路；建立联合监察机制，整合消防、能源、食品、空防等高频检查项目，实现“一次检查、全面覆盖”，在保证商圈安全运营的同时，最大限度为商户经营减负。

引入特色业态，提升旅客出行体验。大兴机场与国内热门主题乐园合作，打造全国首家开在机场里的儿童主题乐园商店。这一全新业态组合通过将热门 IP （知识产权）、品牌限定产品与机场游乐空间有机结合，吸引了大量旅客专程来大兴机场打卡、购物，为该门店带来单月销售额超 600 万元的业绩，实现了非航商业与文创 IP 跨界合作的双赢。

强化数据赋能，有力提升经营效益。大兴机场依托智能商业管理系统，通过数据智能分析技术优化商业资源配置，聚焦商业经营核心指标，从调整供给结构、开发热销套餐及打造爆款商品等方面，推动商户经营管理优化措施高效落地。自 2023 年以来，大兴机场累计对 20 家店面进行经营辅导，帮助增加年化销售额 3000 余万元，拉动总销售额增长 1.4 个百分点。

“ 截至目前，大兴机场规划商业店铺 340 家，已招商店铺 315 家，仅今年前 7 个月就引进了 20 个新品牌，其中 9 个为机场首店入驻，大兴机场的商业吸引力持续提升。”大兴机场商业管理部负责人介绍。

购物“兴”方式 体验出行新乐趣

“ 在大兴机场吃饭就像在市区一样实惠、方便！”家住北京市丰台区的张女士这样评价。亲民的价格、优质的服务、优美的环境，使大兴机场不仅是旅客抵离的场所，更成为享用美食、惬意游玩的好去处。

践行服务承诺，把好品质价格关。大兴机场自投运以来便率先作出“同城同质同价”的服务承诺， 6 年来始终保持商业店铺 100%“ 三同”覆盖。目前，航站楼内 168 家零售店面、 77 家餐饮店面、 16 家航旅店面及 13 家便利店面全部实行合约管理、统一标准、全周期持续对标。以餐饮店铺为例，大兴机场在招商阶段就与商户明确对标要求，采用“对标四步审”方法，从餐品配方、制作工艺到出品质量都严格把关，让旅客在得到实惠价格的基础上享用优质餐食。

拓展服务场景，外卖送到登机口。大兴机场积极推进技术和管理创新，推出“兴先送”服务，将城市生活服务引入航空出行场景。“兴先送”是国内首个覆盖航站楼登机口的机场外卖服务，可为旅客提供商品预订、到店自提、快递到家及堂食预约等服务。旅客使用“兴先送”小程序，即可享受航站楼内 120 家线上商铺的商品配送服务。截至目前，“兴先送”平台累计访问量达 5488 万人次，完成订单 126 万笔，实现销售额 7857 万元，好评率高达 99.95% 。

升级服务方式，包邮寄到家门口。为了让旅客解放双手、轻松购物，大兴机场联合首都机场商贸公司，于今年 6 月推出了零售店面全楼包邮服务。该服务以“无条件便捷”和“阶梯式满额”原则构建起精准多维的包邮体系， 64 家精品和文创店面可无条件包邮，其余店面设八档满额包邮梯度，让旅客彻底告别“购物负重”的困扰。“购即邮”模式不仅让旅客“逛机场、购全球”更加轻松，也为“非遗”、文创、老字号等品牌商户拓展了市场，实现了旅客体验和经营创效双提升。

融合北京服务，提升入境“兴”体验。得益于 144 小时、 240 小时过境免签政策，“ ChinaTravel” （中国旅游）一度成为国际旅行热潮，越来越多的旅客选择飞赴美丽中国。大兴机场抢抓机遇，推动机场服务与“北京服务”融合，打造境外来宾支付服务中心，在航站楼一层国际到达出口附近设立北京服务点，组建综合服务团队，配备可视化智能翻译设备，设置支付、通信、文旅、交通等 24 小时一站式服务专区，全面提升国际旅客入境体验。

6 年砥砺，兴商有道。展望未来，大兴机场将继续深耕商业生态沃土，优化消费服务体验，在打造国际航空枢纽商业新标杆的道路上持续发力，让每一位旅客在“兴享适程”中感受中国商业的温度和活力，为首都国际消费中心城市建设注入强劲“兴”动能。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）