本网讯（首都机场股份公司：韩鹃、曹丹丹报道）为进一步提升旅客服务质量，为广大特殊旅客打造更加便捷、高效、温暖的机场出行体验，首都机场经过精心设计、周密筹备，焕新推出特殊旅客识别手环服务，并于9月15日在2号、3号航站楼全面上线，全链条守护特殊旅客，让旅客出行更加安心。

首都机场专为特殊旅客设计了5种手环，不同颜色对应不同类型旅客，涵盖行动不便旅客、老年旅客、儿童旅客、急客、首乘旅客，每种手环均印有96158服务电话及首都机场一体化小程序二维码，全环节助力机场高效识别、精准服务特殊旅客，提升出行体验。同时，同步配套推出爱心服务手册，主要介绍旅客针对自身特殊性可以在机场享受的相关服务，作为特殊旅客出行的重要参考。

此次上线的特殊旅客识别手环、爱心服务手册放置于 2号、3号航站楼爱心服务区及主流程问讯柜台，无论是行动不便需要协助、携带婴幼儿需要关怀，还是有其他特殊出行需求，只要来到服务点位，即可便捷领取专属识别手环。

为打通全流程服务链条，首都机场同步联动了各主要航司地服、安检、联检单位等驻场伙伴，共同发力提升特殊旅客识别手环的识别度与认知度。通过多方协作，实现特殊旅客服务资源的共享，从旅客领取手环、办理值机，到通过安检、顺利登机，确保旅客在机场通关各个环节均能被准确识别，并享受主动帮扶引导，获得高效、连贯的服务支持，真正实现 “全链条守护，一站式便捷”。

一直以来，首都机场始终将旅客需求放在首位。此次特殊旅客识别手环服务的全面上线，是首都机场践行“以人为本”服务理念的又一重要举措。小小的手环，不仅是特殊旅客的 “身份标识”，更是机场传递温暖、畅通服务的 “纽带”，让旅客从进入机场的那一刻起，就能感受到贴心与安心。

未来，首都机场还将持续联合各驻场单位，不断优化服务细节、完善服务体系，用更优质、更暖心的服务，让每一位旅客的出行都充满温度与安心。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）