本网讯（商贸公司：李聪聪报道）为积极应对雨雪等特殊天气可能引发的大面积航班延误，为旅客提供更周到优质的服务，商贸大兴分公司携手国航、北京航空共同打造航延旅客服务创效新模式，通过在航延时段向相关旅客免费发放大兴机场零售商圈服务券方式，破解航延商业服务保障难题，助力旅客体验与经营收益双提升。

该模式主要采用“航司补贴+旅客自助”机制，即当航班大面积延误预案启动后，由国航、北京航空航班即刻向旅客定向发放可于延误当日在大兴机场商圈商业零售店面使用的早午间“不正常航班服务券”，价值在20至40元，旅客扫描券面二维码即可查阅适用店面范围并自主消费，不仅有效疏导了滞留旅客的心理情绪，为其候机时光提供了购物便利与暖心服务，更为非航业务创造增量空间，促进商业效益再提升。截至目前，大兴机场商圈已有58家零售店面参与此次活动，包括北京伴手礼、京轻便利店、故宫礼物、52TOYS、稻香村、御食园、白药生活、同仁堂知嘛健康、汇智光华书店等深受旅客喜爱的多品类多样化品牌。

值得一提的是，这一做法在大兴机场零售商圈保障今年首场降雪旅客商业服务中发挥了重要作用。受初雪持续影响，12月18日，大兴机场因低能见度叠加霜天气，启动大面积航班延误红色预警，国航CA8680 航班随即向旅客发放了150张可在午间使用的价值服务券，商贸大兴分公司2分钟内完成航班所在D指廊保障店面“用券”准备，各店面以饱满热情的服务状态接待旅客，当日服务券核销率高达12%。

据悉，2025年以来，商贸大兴分公司与国航、北京航空已开展了多次合作，继双方通过航司乘务团队客舱广播、航班短信、定向推介等方式，成功举办“进港旅客见面礼”营销活动后，此次合作项目是双方深度挖掘航延时段商业价值，创新非航业务与航空服务融合模式的有益探索。鉴于此，商贸大兴分公司已与国航、北京航空建立长期合作关系，首轮三年合同期内，航司预计投入补贴超60万元。与此同时，分公司仍在持续拓展场内商户合作范围，力争将模式覆盖面提升至80家，以打造更有旅客满意度与商圈影响力的集群效应。

未来，商贸大兴分公司将持续深化“航旅商业联动”战略，横向协同东航、南航等航司单位，在价值创造链上实现更多资源整合与共享，纵向优化已有合作店面协同机制，并积极拓展顶奢品牌入驻航司贵宾厅等高价值商业场景，全面提升旅客全流程服务保障水平，以航旅协同创新发展新路径助推商贸公司迈入高质量发展新征程。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）