本网讯（江西机场集团：周诗尧报道）春运来临，南昌昌北国际机场的航站楼内人潮涌动。在熙攘的旅客中，一群身披红马甲、朝气蓬勃的青年志愿者格外引人注目。他们或蹲下身与小朋友平视交流，或搀扶着老人缓慢前行，或为一脸茫然的旅客清晰指引。由江西机场集团团委组织的“暖冬行动”青年志愿服务活动在这一天全面启动，数十名青年志愿者以热情和专业的服务，将温暖注入旅客的春运归途。

“姐姐，我下次还能来找你吗？”——一份守护童心的承诺

在南昌机场T2航站楼的值机岛，志愿者吴雨宣正小心翼翼地为一位11岁的“无陪儿童”辰辰佩戴反光背心和证件收纳包。“这个小包是你的专属标志，戴着它，机场的哥哥姐姐们都会来帮助你。”她一边安抚略显紧张的孩子，一边向送行的家长详细确认交接信息。随后，辰辰被带到了专门设立的“无陪儿童候机区”，这里彩色的座椅、趣味的绘本很快吸引了他的注意力。在志愿者的陪伴下，辰辰拼起了积木，渐渐露出了笑容。这是今年“暖冬行动”中针对“无陪儿童”推出的“一站式”爱心陪护服务，从值机、安检、候机到登机交接，实现全程无缝守护。

“当孩子安全交接到机组人员手中，回头对我挥手说‘谢谢姐姐’的那一刻，觉得所有付出都值得。”吴雨宣分享道。像她这样的志愿者，是春运期间“无陪儿童”最信赖的临时监护人，他们用细致的关怀和全程的守护，将“无人陪伴”变成了“爱不缺席”的温暖旅程。

“我第一次坐飞机，幸好有你们”——一种安心的“首乘”体验

“您好，请问需要帮助吗？”在自助值机区，志愿者胡诗蓉注意到一位中年旅客反复查看手机，神情焦虑。上前询问后得知，旅客熊先生是第一次乘坐飞机。胡诗蓉立即为熊先生佩戴上“首乘旅客”醒目标识，从办理值机、行李托运到引导安检、找到登机口，进行了一对一全流程陪伴引导。

“这个标识就像一张‘通行证’，一路上所有工作人员都会特别关照我，心里特别踏实。”熊先生登机前由衷感慨。针对像熊先生这样的“首乘”旅客，志愿者们不仅提供陪伴，更成为他们了解民航出行的“第一任老师”，耐心解答每一个疑问，消除初次乘机的不安。

“你们比我的孩子还有耐心”——一座跨越数字鸿沟的桥梁

在智能化设备普及的机场，老年旅客常常面临“数字鸿沟”。青年志愿者们主动化身“智慧助手”，提供贴心服务。志愿者李子昂看到一对老夫妇在自助值机设备前不知所措，立刻上前，放慢语速，一边演示一边讲解操作步骤，并帮助他们打印好登机牌。随后，他一路护送两位老人通过“爱心通道”顺利安检。

“这些孩子服务真周到，说话也温柔有耐心。”陈奶奶对志愿者的服务赞不绝口。除了现场协助，志愿者们还准备了简易的乘机指南卡片和老花镜等便民物品，用年轻人的智慧与耐心，帮助银发族跨越数字鸿沟，顺畅出行。

从“心”出发，志愿精神在春运一线闪光

据悉，江西机场集团团委在春运前夕面向各岗位青年进行了广泛动员和系统培训。今年“暖冬行动”的志愿者们来自不同的一线岗位，他们利用休息时间主动报名，为同一个目标汇聚——让旅客的归家路更温暖、更顺畅。

林双倩参加机场“暖冬行动”已经连续三年了，她表示：“春运是民航最繁忙的时候，也是旅客最需要帮助的时候。能作为一名志愿者，在关键时刻提供一点帮助、传递一份温暖，是我们青年团员的责任，也是一份光荣。”像她这样的志愿者，在江西机场，还有很多。他们忙碌的身影、真诚的笑容，成为了繁忙春运场中一道动人的风景线。

春运大幕已然拉开，这场关于爱与温暖的“接力赛”还在继续。针对春运期间无陪儿童增多的情况，江西机场集团推出了由专人全程陪伴小朋友办理值机、安检、登机、乘机的全流程引导服务，航班在目的地落地后，也有服务人员全程陪伴小朋友至与接机人进行交接。集团公司团委聚焦主责主业，将以更饱满的热情、更专业的服务，持续守护每一位旅客的平安出行，擦亮春运最亮眼的青春名片。（编辑：李存功  校对：常亚娟 审核：王宁宁）