本网讯 （地服公司：绳伟莉、李启光、甄涛报道）5月1日，阿联酋航空优化航班运力配置，重新启用A380机型执飞EK307客运航班。作为阿联酋航空在首都机场的地面代理公司，地服公司坚守“凡变必评估”工作准则，提前与航司进行沟通、开展业务操作培训、梳理保障关键节点，以高标准、精细化服务全程护航，筑牢安全运行与优质服务双重保障防线。

A380 机型机身重量大、翼展宽、载客与行李运输量高，对机位适配、专用设备、操作规范、配载协同及人员资质均提出严苛要求。机下保障环节，站坪部、机务部第一时间开展A380机型航班复航专项风险评估，精准研判保障难点与风险节点，及时发布机型变更运行及安全提示，通过每日运行例会、班组会开展全员宣贯学习。紧扣A380保障特点，细化航空器入位监控、轮挡布设、机身检查、设备对接、航班放行等全流程操作标准，层层压实岗位责任；挑选具备5年以上A380保障经验的资深骨干，开展流程复盘与模拟推演，同步完成保障设备调试，从人员、设备、流程、管理多维度夯实保障基础，筑牢安全运行根基。总运控配载分部，聚焦特殊机型保障关键节点，优化全流程作业规范，完成保障人员资质核查，针对性开展 A380 专项业务培训，下发专项操作提示，确保操作人员熟练掌握机型特性、操作标准与应急处置要点。

旅客服务方面，客运部提前与航司确认保障标准，根据航司要求明确A380机型提前5小时开台，并根据客座情况动态调配柜台资源；组织开展专项复训，覆盖保障流程、操作规范、客舱布局等核心内容，提升岗位人员适配能力，保障操作顺畅。进港环节强化行李现场巡视与管控，规范传送带行李摆放；出港环节优化登机口岗位配置，明确人员职责，保障旅客分流有序、登机高效顺畅。

复航保障首日，值机柜台准时开放，保障班组以规范仪容、饱满状态、细致服务，高效完成旅客问询引导、值机核验、大件行李托运、登机等全流程服务，耐心解答旅客出行疑问。机下保障人员提前45分钟到岗，高效完成机位清场、设备就位等前置准备，全程严格执行标准化操作，确保各环节衔接有序、运行平稳。在各部门高效联动下，本次保障圆满完成旅客运输368人次、托运行李457件，获得旅客与航司高度认可，充分彰显地服公司专业的保障能力与精益求精的服务初心。

下一步，地服公司将全面总结本次复航保障经验，持续坚守安全底线、优化保障流程、提升服务品质，以更高标准、更优服务、更强实力，全力守护每一架航班安全平稳起降。（编辑：张楠  校对：常亚娟  审核：王宁宁）