倾心守护 以爱护航特殊旅客

航班即将关闭登机，一位腿脚不便的老人焦急万分，步履艰难，眼看就要错过行程，无助又慌乱。国门大使徐悦见状立刻上前，温柔安抚老人情绪，耐心询问航班信息。时间紧迫、路途遥远，老人行走吃力，徐悦没有丝毫耽误，第一时间快速联动登机口工作人员，报备老人特殊情况、申请延迟登机，同时紧急调配爱心电瓶车，全程细心搀扶老人安稳落座。电瓶车一路平稳前行，徐悦全程贴心陪伴，细心叮嘱注意事项，徐悦以耐心、速度与担当，为特殊旅客驱散旅途慌乱，将服务温情化作守护力量，以至诚服务温暖银发归途。

国门暖光 为爱助寻归途

国门大使商佳慧正如常巡岗，一位老人神色慌张、步履踉跄地迎面走来，声音发颤：“姑娘，帮帮我……孙女找不到了！”商佳慧立刻扶住老人，轻声安抚。原来老人带着孙女在乘机途中因人流拥挤不慎走散，孩子年仅六岁，老人心急如焚。她一边递上温水稳住老人情绪，一边仔细记下孩子的衣着、样貌特征，立即通过工作对讲机联动各岗位留意排查。她牵着老人的手，沿着孩子可能走失的路线细心寻找，温柔呼唤。十余分钟后，在一处候机区角落，发现了独自哭泣的小女孩。看到孙女，老人瞬间红了眼眶，连声道谢。 随后，商佳慧全程陪同，核对航班信息，耐心指引路线，将祖孙二人平稳送至登机口，目送他们顺利登机奔赴团圆。她以真心守护团聚之爱，用真情服务，温暖每一段奔赴的旅途。

初心如磐，以热忱告白使命荣光

国门大使邱继元坚守岗位，以责任践行热爱，用心做好旅客服务保障工作。执岗期间，一名外籍中转旅客焦急求助，不慎与同行家人走散，且后续航班时间十分紧张，情绪格外慌乱。邱继元立刻上前安抚旅客，快速理清帮扶流程，第一时间通过机场广播寻人，同时在机场内部管家群联动各岗位工作人员，快速核实走失家人位置。 得知旅客家人在四层C区后，他立刻陪同旅客赶往现场，帮助一家人顺利团聚。眼看航班登机时间临近，邱继元全程高效协助旅客办理国际中转各项手续，一路加急引导至国际出发区域，全程贴心护送，确保旅客及家人顺利登机。旅客顺利出行后，为表达由衷谢意，特意书写一封外文表扬信，还将这份暖心服务事迹发布至外网，点赞大兴机场贴心周到的优质服务。邱继元用快速高效的行动、细致贴心的帮扶，践行国门服务使命，以坚守告白初心，彰显民航人的责任与担当。

大兴机场国门大使将始终坚守岗位，把旅客的出行牵挂化作绵长爱意，把旅客琐事放在心头，把出行需求落到实处。以细致周到的服务、暖心真挚的行动，守护八方旅客惬意旅途，用坚守与热忱相伴旅客出行路，让真情服务成为新国门最暖心的风景线。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）