她是安保公司特检科团支部书记周江琪，这位1999年出生的95后姑娘，既是国门线上不知疲倦的守护者，也是服务大赛中潜心钻研的探索者，更是青年队伍里凝心聚力的主心骨。从业六年来，她从一名优秀共青团员成长为领头人，带领安保公司特检科团队斩获中国青年五四奖章集体；化身国门服务创意师，拿下中国服务技能大赛一等奖。立足普通安检特检岗位，她不断求索、持续突破，以热忱与实干，写下熠熠生辉的青春答卷。

高举团旗，在烈火中锻造“五四”荣光

如果说青春是一团火，那周江琪就是那个不知疲倦的“添柴人”。早在2022年建团百年时，她就积极参加集团公司微电影大赛，作为主演参与拍摄了微电影《遇见百年》，用镜头记录安检青年的传承与担当，荣获集团公司二等奖。而这份对团青工作的热忱与积淀，在四年后结出了最饱满的果实。今年，她所带领的特检科团支部，凭借在重大保障、创新服务中的卓越贡献，从全国数万个集体中脱颖而出，荣获“中国青年五四奖章集体”的荣誉称号。这一奖项是共青团中央、全国青联授予中国优秀青年及青年集体的最高荣誉之一，也是首都机场集团青年集体首次获此殊荣。喜讯传来，全体团员青年心潮澎湃。更令人振奋的是，习近平总书记亲自回信，深情嘱托大家“胸怀远大理想，矢志拼搏奋斗”。这份沉甸甸的关怀与勉励，将大家多年来的坚守与奉献，凝练成一份更加坚定的青春答卷。那一刻，她站在领奖台上，胸前的团徽与奖章交相辉映。她说：“这份荣誉不属于我一个人，而是属于每一个日夜坚守在国门安检岗位上的每一个人。”这是属于整个团队的至高荣光，也是对她作为团支部书记凝聚青年、引领青年的最好褒奖。

 匠心独运，在毫厘间铸就“中国服务”金牌

安检不仅是安全的防线，更是国门的第一声问候。面对旅客“被反复开箱”后手忙脚乱的不便，周江琪陷入了沉思。她与小组成员反复观察、推演，研究制定了 “检单+检袋” 卸下包袱零负担过检创意方案——为旅客提供“就这么‘检’单”宣传手册和可视化过检袋，让随身物品有序归位。这一充满巧思的方案，不仅荣获安保公司青年创新大赛优秀奖，更摘得首都机场服升委（旅促会）“国门服务创意师二等奖”。但她并未止步于此。为了让服务有据可依、有章可循，她利用休息时间，系统梳理了科室多年的服务经验，结合民航高标准服务要求，亲手编写了一本贴合岗位实际的《特检科服务工作手册》。手册从服务素养、仪容仪表、行为举止、语言规范等多个维度入手，将抽象的“真情服务”细化为一条条可执行的具体标准，成为了同事们口袋里的“服务宝典”。2024年，备受瞩目的“高效创新 贴心愉悦”中国服务技能大赛拉开帷幕。此次大赛由服升委举办，汇聚了国航、东航、川航、海航、贵宾公司等21家卓越服务保障单位，高手如云、竞争激烈。周江琪作为国门安检参赛队的核心成员，与团队一起投入了紧张的备赛。她把自己关在宿舍，对着镜子练习微笑的弧度，甚至用尺子测量指引手势的高度。决赛场上，面对模拟的“老年旅客乘机”难题，她敏锐地察觉到老人的不安，不仅用标准流程完成检查，更主动满足了旅客的个性化需求。最终，凭借精湛的专业技能与贴心的服务，国门安检团队从21家参赛单位中脱颖而出，一举斩获大赛 “贴心愉悦”一等奖。这是近年来行业内服务类比赛中首次有安检团队勇摘桂冠，为擦亮国门安检服务品牌增添了浓墨重彩的一笔。周江琪用行动证明：真正的“中国服务”，是在遵守规章的严谨中，透出“人文机场”的温暖。

文武兼修，在方寸舞台尽显青春风采

安检通道外的周江琪，同样是一个闪闪发光的“多面手”。2023年的“党史知识竞赛”现场，她并没有选择照本宣科，而是以一次题为《青春心向党，奋进新征程》的脱稿演讲，结合党的二十大精神感悟，讲述了自己作为国门安检青年如何将“人民航空为人民”的宗旨融入每一次检查、每一个微笑。她用“新时代青年挺膺担当”的号召诠释团旗下的誓言，用“请党放心，强国有我”的青春承诺回应时代的召唤。讲到动情处，她眼含热泪却语气坚定，真挚的情感与扎实的功底打动了在场所有人，最终荣获 “最佳风采奖”。而作为单位的“金牌主持人”，无论是春节慰问还是消夏音乐节，总能看到她的主持身影。更难能可贵的是，她还把这种能说会写的能力融入了廉洁文化建设：2022年，她自己的一封《清廉家书》和整理的家训守则，同时斩获两项安保公司一等奖。2023年的女职工演讲活动中，她再次凭借扎实的知识储备获得线上竞赛二等奖。每一次演讲、每一次主持，舞台虽小，却足以让她把安检人的温度与担当，传递到每一个人的心里。

从安检通道的方寸之地，到中央团校及民航局的领奖台；从日复一日在平凡岗位的坚守，到凝聚人心的青年榜样。周江琪用青春和汗水，在国门下书写了一段关于坚守与担当的故事。正如她常说的那句话：“青春不一定要站在聚光灯下，在安检通道里，一样可以发光。”（编辑：张楠  校对：刘芳  审核：王宁宁）

（作者：魏瑞莉 谷雨  单位：安保公司）