本网讯（江西机场集团：周诗尧报道）暑运大幕拉开，南昌昌北国际机场2号航站楼内人流如织，一群特殊的小旅客——“无陪儿童”成为暑运旅途中备受关注的群体。暑运以来，南昌昌北国际机场日均保障“无陪儿童”70余人，高峰日可达130余人。江西机场集团坚持以旅客需求为导向，聚焦无陪儿童服务场景，从全流程守护到科普资源引入，从服务品牌焕新到人文关怀落地，全方位为孩子们的“单飞”旅途保驾护航。

“小朋友，别紧张，哥哥陪你一起等飞机。”在旅客服务中心柜台前，江西机场工作人员弯下腰，轻声和面前的孩子聊着天。办完手续、戴好手环，一双大手牵起小手，带着孩子过安检、在特殊旅客服务中心安顿下来。候机期间，工作人员们时刻留意航班动态，确保每个孩子的信息都能准确传递到登机环节。登机口前，他们与机组人员仔细核对、完成交接，再目送那小小的身影一步步走进廊桥。一次蹲下的平视、一次耐心的安抚、一趟牵手走过的路——这些细小的瞬间，汇成了暑运航站楼里最真实的温度，也让“人民航空为人民”的服务宗旨，在每一个环节中得以生动践行。

今年，江西省科技馆与江西机场集团地服公司达成共建合作——优质科普资源落地机场无陪儿童服务场景。一批科普教具和益智玩具被摆放在特殊旅客服务中心，色彩鲜艳的拼图、妙趣横生的科学小道具、动手操作的益智玩具……孩子们围坐在一起，在工作人员的引导下边玩边学。候机不再枯燥，等待也变成了一场“微型科技馆”之旅。那些独自飞行的孩子，将在候机时触摸到趣味科学，在登机前收获安全常识。科技的理性与服务的温情，在这里握了一次手，为无陪儿童服务注入了新的内涵与活力。

刚刚在6月30日IP发布会上正式亮相的首个原创卡通IP“江江”，也在这个暑期惊喜现身航站楼，成为许多小旅客候机途中的“意外之喜”。这只以长江江豚为原型、头顶黄白条纹尖帽的蓝色小家伙，暑运期间会随机在航站楼各处与大家偶遇。每当“江江”出现，总能引来阵阵欢呼，工作人员牵着“江江”的手，逐一走到每一位独自候机的小朋友身边，陪他们玩耍、合影。孩子们伸手去够“江江”爱心状的小尾巴，原本因独自出行而略显紧张的脸上渐渐绽放出笑容。这份不期而遇的温暖陪伴，让原本枯燥的候机时光变得充满童趣与期待，也让江西机场集团服务品牌以更有温度、更可感知的方式走进了旅客心中。

从值机柜台到安检通道，从候机区到登机口，江西机场集团以标准化的流程、人性化的关怀和不断创新的服务手段，为无陪儿童铺就了一条安全、温暖、有趣的“单飞”之路。每一次俯身的沟通、每一次紧握的小手、每一次顺利的交接，都是对“人民航空为人民”最朴素的践行。未来，江西机场集团将继续以旅客需求为导向，不断丰富服务内涵、拓展服务边界，让每一位经由江西机场出行的旅客，都能感受到来自这片红土地的真情与温度。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）