本网讯（首都机场集团安全质量部：彭岚兰报道）近日，第二届中国品牌优秀案例征集评选结果正式揭晓，首都机场集团旗下5大特色品牌案例从500多份申报案例中脱颖而出，跻身全国示范案例阵营。其中，首都机场股份公司“第一国门 连接世界”获评品牌国际化示范案例；大兴机场“兴畅达”城市航站楼、河北机场集团“畅捷五优”、安保公司“百合”安检、地服公司“国门地服 携首同行”同步入选品牌运营优秀案例。五案齐上榜，展现了集团公司近年品牌建设成效，全方位展示了民航领域“中国服务”的品牌价值与影响力。

据悉，中国优秀案例征集活动是由中国品牌建设促进会主办并发布，已成功举办两届。作为以机场业为核心的跨地域企业集团，首都机场集团深入贯彻落实习近平总书记对全国服务业大会的重要指示精神，坚持顶层统筹、全域管控，构建“集团CAH品牌+成员单位特色品牌”一体化发展体系，锚定“传递中国服务、讲好国门故事”，立足自身功能定位各单位打造差异化品牌IP，形成分层分类、各有侧重、协同联动的品牌矩阵，本次获奖案例正是近年集团品牌建设成效的缩影。

首都机场“第一国门 连接世界”

——国家门户枢纽品牌标杆

作为入选品牌国际化的案例，首都机场紧扣国家发展战略与世界一流大型国际航空枢纽建设目标，依托“1-6-2-3”服务品牌管理模型，从航空主业升级、特色服务产品打造、跨文化传播、国际合作交流四大维度探索创新，推动品牌国际化落地见效。案例以“北京服务点”为实践样本，系统展示从服务品牌引领、产品体系化构建、价值锚点确立，到服务产品创新升级及运营推广的全过程，全面印证了首都机场服务品牌建设在经济效益、社会效益及行业示范上的积极成效，不仅持续向全球传递包容温暖的中国服务形象，也为国门品牌出海树立了示范标杆。

首都机场服务品牌架构图

首都机场“北京服务点”

大兴机场“兴畅达”城市航站楼

——京津冀协同多式联运标杆

“兴畅达”是大兴机场“兴享适程”服务品牌下出行类核心产品，是落实“地上一张网”综合交通发展战略、服务国家综合立体交通网建设的重要载体。定位于“打造京津冀协同发展的品牌标杆”，探索“空轨+空巴+空铁”三位一体多式联运，构建起覆盖京津冀的城市航站楼服务网络。依托草桥、廊坊、天津西站城市航站楼，实现旅客在城市端一站式办理值机及行李托运，真正做到“从家门口直达登机口”。“兴畅达”打破了交通行业壁垒，因地制宜探索多元协同运营机制，破解跨区域跨行业协同难题；同时将民航品质服务与地方文化深度融合，打造集功能保障与文化体验于一体的“城市会客厅”。2025年累计服务旅客超72万人次，以综合交通一体化运营创新，打造京津冀协同发展特色服务品牌。

草桥城市航站楼

 

天津西站城市航站楼

河北机场集团“畅捷五优”

——区域枢纽极致便捷典范

立足京津冀区域枢纽，河北机场集团倾力打造“畅捷五优”服务品牌，独创“5-5-5”工作体系，即：以洞察航司、旅客、货主、员工、媒体“五个之声”为切口，以优化旅客流、航班流、行李流、交通流、信息流“五个流程”为路径，以提升舒心、快捷、高效、顺畅、精准“五个体验”为目标，全面打造“流程短、效率高、体验好”的最便捷机场。通过流程深度优化，石家庄机场将对外公布国内航班截载时间压缩至28分钟，为全国千万级机场最短；航班靠桥率、行李提取时间、航班最短衔接时间等多项指标位居行业前列，获得国际机场协会“亚太区最便捷机场”等多项荣誉，相关经验被民航局推广，以极致便捷重塑区域民航出行体验。

石家庄机场打造“一站式”空铁换乘空间

石家庄机场国内航班截载时间缩短至28分钟

安保公司“百合”全程守护

——人文安检特色品牌

源自深耕20年的“百合班”班组文化，安保公司提炼“庄重、和谐、洁净、温馨、顺利、恒久”的百合六义，构建安全与人文兼顾的机场安检专属品牌。以“1-2-2”管理思路统筹空防安全与旅客体验，自主研发自助防爆闸机、3D全息预检等智能设备，配套爱心通道、安检优排、乡音帮扶、码上通行等暖心服务；建立全场景特殊旅客服务规范，实现安全零事故，旅客满意度100%。先后斩获全国工人先锋号、民航示范班组等荣誉，走出一条“技术赋能+文化铸魂”的人文安检品牌之路。

首都机场安检员引导旅客安

向小朋友科普民航安检知识

地服公司“国门地服 携首同行”

——全链条地面服务品牌

作为国内首家中外合资专业地服企业，地服公司打造“四维一体”品牌管理体系，构建“安翼护航、畅捷乘机、智链货邮、驿暖悦程”覆盖航空器、旅客、行李、货物的全流程服务。创新除冰“三个三”标准化模式、行李全流程管控机制，探索使用自动驾驶、外骨骼等智慧地服装备；凭借稳定可靠的全球航司保障能力，荣获2025年国际超级博览会“最佳地面服务商”，深度参与民航行业标准编制，兼顾安全运行、科技创新、客户服务与绿色可持续，树立专业化地面服务的金字招牌。

地服公司飞机除冰保障作业

地服公司特殊旅客服务

五大案例各有赛道、各有特色，既保持了集团公司倡导的“国门服务、中国品质”统一内核，又结合国际枢纽、区域机场、安检、地服、综合交通等差异化场景，实现了品牌细分，充分体现集团统筹、分类培育、全域传播的品牌矩阵优势。

下一步，首都机场集团将以本次案例获奖为契机，全面启动集团旗下干线机场“一场一品”中国服务品牌创建行动。通过统一品牌顶层标准、搭建内部品牌交流共享平台、推动各单位品牌经验互鉴融合，持续丰富“中国服务”品牌内涵；对内打磨标准化、特色化、智慧化服务产品矩阵，对外拓宽国内国际品牌传播渠道，推动国门系列品牌持续走出行业、融入大众、走向世界，以航空服务品牌高质量发展助力交通强国、品牌强国建设。（编辑：常亚娟 校对：李存功 审核：王宁宁）