本网讯（安保公司：赵铭悦、苏航报道）为期62天的暑运保障圆满收官。面对客流持续高位运行、极端天气频发、安全形势复杂多变等多重挑战，安保公司认真贯彻落实民航局、华北局、集团公司暑运保障工作要求，科学部署、周密组织、上下一心、迎难而上，圆满完成首都两场暑运保障任务。暑运期间，两场累计保障航班15万架次，同比增长9.4%；检查旅客1224.4万人次，同比增长11.9%；检查行李2700.4万件，同比增长12%；检查货物邮件4.9万吨，与去年同期基本持平；查控禁限带物品53.8万件，有力确保了首都两场运行平稳顺畅。

上下联动，下好组织保障“先手棋”

暑运启动前，安保公司即成立公司、部门、科室三级领导小组，自上而下构建起职责清晰、衔接紧密的组织体系。公司级聚焦核心目标，强化统筹管理；部门级细化分工方案，明确责任边界；科室级紧盯执行落地，逐项落实保障任务，实现了决策、部署与执行的无缝对接。

围绕暑运保障特点和目标要求，安保公司确定了安全生产责任事件、旅客服务投诉等6项安全服务运行保障目标。各保障单位结合自身主责主业，进一步细化可量化工作指标，确保任务有方向、推进有抓手。按照“保障不断、动员不止”原则，各级管理人员深入一线开展思想动员和安全教育，及时传达安全、服务、运行工作要求，切实把全员思想认识统一到暑运保障大局上来。

前移关口，筑牢安全运行“防火墙”

安全是暑运保障的生命线。安保公司严格落实双重预防机制，推动风险防控关口前移，常态化开展全方位风险隐患排查，紧盯核心岗位与薄弱环节，从制度、技术、管理三个层面推进问题整治。针对高温、强降雨、台风等季节性风险，开展专项评估；严格执行“凡新必评”，在设备新增、现场改造、环境调整前完成危险源辨识与风险审核，从源头化解安全隐患。

在能力建设上，围绕风险防控、岗位技能、资质管理、新规落实等重点，搭建“培训—考核—质控”闭环管理模式。聚焦充电宝、锂电池、防晒喷雾等高风险物品，反复练习判图要点、开包核查标准和违禁品处置流程，严防漏判误判。依托每日现场巡检、视频复盘、岗位抽查，精准定位个人技能短板，落实“一人一问题、一班一复盘”，开展“一人一策”靶向培训，全面提升业务能力。同时，推进智能安检通道落地，开展CT设备、毫米波门、自助验证闸机等新增智能设备操作培训，确保员工熟练操作、快速处置。

在质控体系方面，安保公司运用“现场检查+后台监察+图像复查”相结合的立体化管控模式，结合机坪运行、航空安保专项整治，加大关键岗位动态监管力度，形成“检查—反馈—整改—提升”的闭环管理。网络安全和内部保卫同步发力，完成联网终端病毒全盘查杀，落实网络安全“零报告”制度；围绕消防安全、道路交通、内部治安、防诈反诈等方面全面排查隐患，并组织内部治安保卫暨防范网络电信诈骗专题培训，推动安全理念入脑入心。

高效联动，打好应急协同“主动仗”

暑运叠加汛期，高温雷雨交替，考验着运行保障的协同效率与应急能力。安保公司充分利用生产运行值班人员能力提升专项行动成果，科学划分值班区域，精准设置值班岗位，明确岗位资质要求，压实值班责任。暑运期间，累计开展416人次值班人员在岗在位检查，强化过程监督，确保异常情况及时、高效处置。

对外，安保公司加强与机场管理机构、航空公司、公安等单位的协作配合，围绕航班变化、值机与安检流程优化衔接等充分沟通，建立信息共享与应急联动机制，提前获取航班高峰信息、团队旅客信息，实现保障资源超前配置和协同调度。对内，强化信息共享与部门联动，实现安检工作区域全面管控。

设备保障方面，暑运启动前，两场提前完成设备换季专项养护，对安检X光机、金属探测门、智能旅客安检系统及关键服务器机房等开展全覆盖巡检与专项维保。保障期间，建立夜航后设备检查机制，强化24小时值守与驻场保障，针对客流高峰与夜间维保需求动态增派技术骨干，确保设备运行平稳可靠。此外，结合暑运特点，进一步完善安检信息系统故障、特殊天气保障等应急预案演练，妥善应对强降雨天气及查获枪弹等各类突发情况，做到有备无患、临危不乱。

精准施策，做优旅客出行“温情牌”

真情服务是暑运保障的温暖底色。安保公司严格落实首问负责制，对标首都机场“十要十不要”、大兴机场“五要五不要”服务准则及“三声三不”行为规范，分层分类开展暑运服务专项培训，围绕沟通话术、特殊旅客处置、应急响应等内容，强化面客岗位服务礼仪标准化执行。深化现场6S管理，规范设备设施物品摆放，畅通旅客通行动线，营造安全可靠、整洁舒适的过检环境。

针对客流变化，安保公司强化前置预判，科学划分高峰时段，实行弹性备勤、错峰保障、高峰增援，动态调整通道及人员配置。优化功能性通道动线布局，迭代升级“易安检”模式并扩面覆盖，充分释放无行李快速通道功能，推行潮汐通道调控、绿波带等举措，精准分层分流。每日开展安检排队监测，实时掌握客流变化，严格管控旅客安检排队等候时长。

聚焦学生流、亲子流、研学流、探亲流等暑运客流特点，安保公司完善高峰时段引导与特殊旅客帮扶机制，统筹运用“优排卡”“码上通行”“爱心手环”“橙马甲”等服务举措，为老年、儿童、晚到及无障碍旅客提供全流程主动帮扶。各区域配备便民服务箱、应急物资，升级特别检查室及功能性引导标识，在无障碍通道配备辅助沟通工具，中转区域发放中英双语禁限带物品宣传单。暑运期间，累计帮扶特殊旅客937起。同时，积极开展特色科普活动，发放安检政策科普手册，面向儿童推出趣味问答、互动小游戏，打造有温度、有质感的前置服务体验。

凝聚合力，画好暑运保障“同心圆”

在员工关爱方面，公司积极落实关心关爱举措，开展送清凉慰问活动，配备防暑物品和防护物资。科学优化岗位班次排布，规避长时间高强度作业，切实为一线员工减负减压。各级管理人员精准掌握员工思想动态，认真倾听员工所思所想，以有温度的管理、有温情的服务凝聚团队合力，引导全体员工以更安心、更暖心、更饱满的精神状态坚守岗位。

暑运保障是挑战，是考验，更是动力。安保公司将继续贯彻落实民航局、华北局、集团公司部署要求，扎实做好各项工作任务，坚决筑牢首都两场空防安全防线。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）