本网讯（贵宾公司：陈茹杰报道）近日，为期两个多月的暑期保障工作圆满收官。面对今年暑运客流叠加高峰、极端天气多发、保障任务繁重的多重考验，贵宾公司立足岗位职责、主动担当作为，圆满完成暑运各项运输保障任务，全力守护广大旅客平安、顺畅、舒心出行。

安全第一 筑牢根基

安全是暑运保障的底线与核心。为全力应对暑运期间多变天气与高强度运行压力，公司始终坚持安全第一、预防为主，全面压实各岗位安全生产责任，细化暑运安全保障方案。针对汛期、极端高温、雷雨大风等特殊天气，常态化开展安全隐患排查整治，对设施设备、运行线路、作业流程等方面进行全方位、无死角巡检，及时消除各类安全隐患。同时，进一步完善特殊天气、大面积航班延误、反恐防爆等各类应急预案，常态化组织应急演练，配齐配足应急物资，强化一线人员应急处置能力，构建起全方位、多层次的安全防护体系，为暑运平稳运行筑牢坚实安全屏障。

首善服务 广受好评

在守住安全底线的基础上，公司聚焦旅客出行体验，全方位升级暑运暖心便民服务。围绕旅客出行全流程，优化服务举措、细化服务细节，针对老人、儿童、孕妇、残障人士等特殊群体提供专属帮扶引导服务，及时回应旅客各类出行诉求。一线工作人员坚守岗位、热忱服务，耐心解答旅客咨询、妥善化解出行难题，用细致周到的服务化解暑运出行奔波疲惫，切实提升旅客出行获得感、幸福感与安全感，树立优质服务形象。暑运期间，贵宾公司两场国门大使共收到各渠道表扬161次，其中包含锦旗表扬4次，致电表扬54次，书面表扬35次，网络表扬68次。

协同联动 高效运行

针对暑运客流集中、峰值突出、突发情况多的特点，公司打破岗位壁垒、整合资源力量，建立健全多部门协同联动工作机制。提前研判暑期客流走势，增设流动服务岗，科学优化岗位配置，建立备班增援机制，确保高峰时段人员保障充足，精准匹配旅客出行需求。同时，加强各岗位、各环节衔接配合，畅通信息互通渠道，实现快速响应、联动处置、闭环管理，有效提升高峰时段运行效率，最大限度降低客流压力和天气因素对运行的影响，全力保障暑运高峰期整体运行平稳、有序、高效。

此次暑运保障工作，贵宾公司全体员工凝心聚力、坚守一线、攻坚克难，以严谨的安全管控、温情的便民服务、高效的运行保障，顺利打赢暑运保障攻坚战。下一步，贵宾公司将全面总结本次暑运保障工作经验，固化优良工作机制，补齐工作短板，持续夯实安全生产基础、升级精细化服务品质、优化联动保障机制，以更专业的能力、更务实的作风、更优质的服务，持续为广大旅客美好出行保驾护航。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）