本网讯（大兴机场：韩小玉报道）在投运七周年之际，大兴机场以“人民航空为人民”为根本遵循，以旅客需求为核心，以智慧创新为驱动，以人文关怀为内核，正式焕新发布“兴享适程”服务品牌4.0，推出多项重磅服务升级产品，以更智能、更高效、更从容的服务，回应旅客期盼，打造美好航空出行新体验。

国际出行，早到通办更轻松。大兴机场在全国率先推出国际值机早到通办模式，打破“一航司一柜台、专柜专办”的行业惯例。目前该服务已率先覆盖6家外航，旅客抵达机场后，前往早到值机区任一开放柜台，即可提前3.5至4小时办理值机手续。据统计，目前大兴机场国际出发旅客中，早办比例已达63%，平均排队等候时间压缩50%。

国内提前值机，明天航班今天办。大兴机场全国首家推出国内航班提前一天值机服务，旅客最早可在航班起飞前一日早8:00完成值机、行李托运，安检环节同步延至凌晨2:30，旅客完成提前值机后可直接进入候机区，把原本用于排队等待的时间真正还给自己。该服务上线以来，已累计保障旅客超过60万人次，日均约500名旅客从容出行，让“明天飞、今天办”成为出行新常态。

一证通关，智慧出行。大兴机场持续深化“一证通关”无纸化出行，国内航班旅客凭身份证过检通行比例已接近80%。值机、安检、登机全流程数据链打通，旅客仅凭一张身份证即可完成选座、托运、过检、登机，全流程可节约15至20分钟。智慧航显刷脸即查，航班信息、登机口号、步行地图消除旅客焦虑，还能预约登机提醒，电话、短信双通知。科技，让出行更简单。

无感过检，快人一步。大兴机场易安检服务全面升级，国内各安检现场均已设置易安检通道，就近过检更便利。旅客通过支付宝预约成功后，凭身份证在闸机上一刷即可自动完成核验；通道配备手提行李CT机，电脑、平板、雨伞等无需单独取出，整包直接过检；人身安检环节搭载行业最新最高检测A3级标准毫米波门，识别更精准、排查更全面，平均过检时长较普通通道缩短约3分钟。

京广兴快线，跨航司随心签，多舱位自由转。大兴机场再次优化“北京大兴=广州白云”航线跨航司旅客自愿签转服务。升级后，除各类特殊客票外，该航线在售多舱位均可办理跨航司自愿签转，并免除一次变更手续费，实现准“零门槛”办理；服务覆盖范围同步扩展至机场隔离区内，已过安检进入隔离区的旅客，无论有无托运行李，在满足条件的情况下均可办理签转。目前，北京大兴每周计划往返广州白云的航班超370架次，从早到晚均有分布，实现“公交化”运营，为京津冀与大湾区之间人员交流提供更加便捷、高效、灵活的出行选择。 

智能客服全新上线，指尖有温度、服务不打烊。大兴机场在官方小程序、APP开设智能客服专属入口，覆盖出行服务、商业信息、安检规则等各类高频咨询需求，把24小时不打烊的贴心服务送到旅客指尖。严格对标最新国家标准，智能客服优先处理标准化常见问题，复杂问题、个性化诉求无缝转接人工，旅客无需重复描述。航站楼值机区、安检现场、登机口等关键位置均布设咨询二维码，旅客扫码即可直达智能客服页面，后续还将上线航班查询功能，一个页面搞定乘机查询。

每一项创新，都是对旅客痛点的精准回应；每一次突破，都是对服务边界的主动拓展。未来，大兴机场将继续以旅客需求为导向，优化服务细节，延伸服务场景，秉持“爱人如己，爱己达人”的服务理念，让每一位旅客“乘兴而来，尽兴而归”，让每一段旅程都能“兴享适程，极速从容”。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）