本网讯（地服公司：靳波报道、刘辉摄影）自10月25日起，首都机场正式执行2026年冬春航季航班计划。为切实做好进入新航季后的旅客服务保障工作，确保整体运行平稳有序，地服公司提前部署、多措并举，通过专业、高效、用心的细节服务助力首都机场广大旅客在新航季愉悦出行。

进入新航季，部分航班的时刻、数量会出现新变化，针对这些变化，地服公司积极加强与各航空公司、各相关单位的协同联动，结合航班整体运行情况就新航季的保障细节进行提前沟通，并结合现场实际情况对值机柜台、人员安排等方面进行统筹调整，特别是在早晚高峰时间段动态调整柜台和引导人员数量，加强现场引导和分流，最大程度缩短旅客等候时间，针对团队旅客则是通过团队预约服务实现错峰办理，避免旅客到达现场时间集中。同时，通过部门会、班组会、备勤室可视化播放等多种形式开展行业典型案例警示教育，增强全员安全操作、真情服务意识，帮助全员在思想上进行及时换季。另外，为全面做好进入新航季后雨、雪、大风等特殊天气下的航班保障工作，地服公司结合航班运行特点，组织开展多项应急处置预案的复训和演练工作，确保换季运行平稳有序。

在旅客服务保障方面，地服公司重点在提升服务品质、打造愉悦体验上下功夫，让首都机场广大旅客在新航季高效、顺畅出行的同时，还能体验到加倍用心的优质服务。冬春航季是‌冰雪游的热门季节，为确保携带滑雪板、雪杖等超大行李旅客高效顺畅出行，地服公司在值机区域设置专人进行超规行李托运的提醒、引导和协助工作，进一步提升值机办理效率。针对首乘旅客群体，进一步加强现场的识别与引导，并实时为其讲解乘机知识和流程，同时通过值机办理系统进行电话登记服务，旅客可通过电话登记获得出行提示，确保顺畅登机。针对轮椅旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客群体，进一步打造“从车门到舱门”的一站式专人陪同服务，并在休息室、行李查询前台等多区域设置专门的儿童休息等待区，让儿童旅客出行全程无忧。此外，T3地服公司休息室的“小服暖暖”热饮等特色饮品将持续供应，为冬日季节候机的旅客送去一杯暖意。

新航季，从用心服务出发。接下来，地服公司将持续优化服务细节、提升服务品质，以更专业的保障、更贴心的服务，全力确保新航季运行平稳有序，为首都机场广大旅客的平安、顺畅、温暖的出行体验。（编辑：李存功 校对：常亚娟  审核：王宁宁）