时刻紧绷一根弦

——记博维公司捷运系统部维修班长王强

“时刻都将‘真情服务’挂在心上，工作认真得‘一根筋’，无论几点不把工作的尾巴处理掉不下班；乐于助人，一帮就要帮到底，我们给他起了个雅号‘傻二哥’”，首都机场捷运系统一名维修员对笔者说。他嘴里说的“傻二哥”不是别人，正是他的同事王强。

王强，2004年入职博维公司。十年如一日，他一直坚守在首都机场设备运行保障的第一线，参与历年春运、两会等重大保障，用敬业和执着的精神保卫着首都机场设备设施的安全平稳运行。如今，他已成为捷运系统部车辆维修班长，他所在的团队负责捷运列车的维修工作。

“用十分真情服务好每一台设备”

今年的两会与春运保障叠加，为了确保保障期间捷运列车的安全运行，王强在每天的班前会上对大家说的最多的一句话就是“我们一定要用十分的真情服务好每一台设备，保障车辆的绝对安全”，为此，他的团队在保证车辆日常维修维保工作的同时，强化了对运行线路上列车的关注，确保第一时间解决问题。

“两会”保障前期，王强在对列车进行日常维保时，发现了集电器组件存在安全隐患，当时，已经整整运行了7小时的列车刚刚收回，车底满是灰尘，车下温度更是高达50多度，车底的热浪滚滚流出，即使站在车旁也已经是炙热难耐。为了使列车尽快投入使用，王强直接钻到车底检查，每一条线路，每一个部件都不放过。短短5分钟，他已经是满头大汗，浑身上下像水里捞出来一样，尽管如此，他依旧一丝不苟的排查着。最终，在王强的细心和坚持下，他们顺利地排除了隐患。这时，大家才注意到王强一时着急都忘记脱掉大衣了，纷纷劝他赶快换件衣服，否则外界的低温加上湿透了的单衣会感冒的。王强嘿嘿一笑说：“没关系，我们先把工作收尾再说，说不定一会儿又要钻车底”。

寻找失散老人真情服务旅客

3月1日下午3时左右，正值旅客进港高峰时段，T3C捷运站台像往常一样，旅客络绎不绝地从列车下车前往行李提取厅。站台值守的王强和同事们正在进行车内检查，这时，他发现一位旅客不时穿梭在人群中，很着急地挨个询问旅客，似乎是在寻找什么似的。

王强顾不上休息，赶紧上去询问情况。原来，这家人从美国到北京，十几个小时的旅途让同行80岁的老妈妈有些劳累，他忙着打电话，一不小心便与老妈妈失散了。考虑到老妈妈眼睛不太好，家人异常担心。

“别着急，您到首都机场就等于回家了，我们一定会全力帮助您的”，王强一边安慰旅客一边联系各站台值守人员，通报老人衣服、样貌特征，并要求留意老人行踪；随后请示主管，带着旅客在老人可能出现的地方寻找。最终，在王强的帮助下，在行李提取厅找到了无助的老妈妈。当了解到王强带着家人已经走遍了大半个候机楼时，老人拉着王强的手一再表示感谢，她说：“终于到家了，还是家里好、还是机场员工好”。王强急旅客至所急，让旅客真真切切的感受到首都机场的真情服务，使旅客有了家一般的感觉。

十年如一日，王强早已成为公司众多业务骨干之一。他在平凡的岗位上散发着耀眼的光芒，在坚守的信念中成就着丰富而有价值的人生，彰显着可敬的人格魅力。正是因为首都机场有众多的王强一样的“傻二哥”，才让更多的海内外的旅客感受到了“大国之门”的情怀，感受到首都机场人的真情服务！

（作者：李小燕、沈强单位：博维公司）