在奉献中燃烧青春

——记商贸公司运营管理部店长李欢

李欢，商贸公司运营管理部店长，2004年，她带着对民航的美好憧憬进入了首都机场，从一名普通的销售员开始，学习商品知识、商品陈列、销售技巧，在工作上很快脱颖而出，竞聘成为一名店长。她带着满腔豪情和对事业的热爱在商贸公司一干就是12年，12年来，无论是在服务岗位，还是在管理岗位，她始终保持着严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，用心做好每一项工作。她用踏实好学的工作态度和勤恳敬业的工作韧性从初出茅庐的小姑娘成长为一名成熟干练的业务精英。

跃动青春，勇于拼搏

2007年是李欢人生中一次重要的转折，她成为了商贸公司一名正式店长。然而，李欢并没有被激动、兴奋冲昏了头脑，她知道，今后的路还很长，一时的成功并不意味着可以停滞不前。为了让员工尽快认可和支持她的工作，她利用休息时间刻苦钻研业务技能及管理知识，大量阅读管理类书籍，不断丰富自己的知识内涵，不断提高自身的素质修养。功夫不负有心人，她最终赢得了员工对她的信任，也让她深刻的理解到作为一名店长应具备的素质和要承担的责任。她积极参加公司对外业务交流，开阔眼界，增长知识，从“门外汉”成长为“多面手”，从以往对工作“过得去”到现在对工作要求“过得硬”。

传递青春，共同成长

作为商贸公司三星级班组的班组长，李欢在工作中积极实践创新工作方法，在与顾客接触与沟通的过程中，及时收集顾客对商品的建议，她运用时间管理法，提升工作效率。合理划分工作时间，科学统筹工作安排，通过柔性管理持续优化操作流程，规范工作环境秩序。在团队建设上，创建自身管理特色，调动全员参与。为了深化阿米巴经营理念，李欢积极开展店面细化业务单元核算工作，借助“目视化”管理工具，明确了以“预算管理到班组，价值核算到岗位，效益增长到个人”的经营目标，改变了经营管理模式，促进了经营绩效的节节攀升。

随着班组管理工作的不断成熟，李欢也慢慢认识到，仅仅依靠管理工具，班组的成长将会缺少可持续发展空间，这就需要不断创新思维、开拓思路，赋予班组文化底蕴和团队精神。为此，李欢从搭建平台、树立标杆着手，带领员工建立了“工作学习化、学习工作化”的培训制度，结合岗位实际，采用“培训+案例教学+实操演练”的多元化培训方式，促进员工的学习热情，营造团队的拼搏氛围，致使她带领的团队从无投诉事件发生。

世事往往知易行难，贵在坚持。李欢和她的团队不畏艰难，勇于进取，一直在前进的路上奋斗着、拼搏着。实现了自身的成长，多次被公司评为优秀员工，同时她带领的团队也多次被评为优秀班组。

博爱青春，无私奉献

2015年8月25日，对其他人来说是一个平凡得不能再平凡的日子，而对于商贸公司的员工来说，每月的25日都是一个全力奋战的日子，这是每月一次的盘点日，直到次日凌晨。这一天，盘点结束，李欢拖着疲惫的身体回到家中，她的爱人才告诉她孩子在25日晚上出去玩的时候受伤了，下巴磕破了，当时满身都是鲜血，她的爱人立刻将孩子送到医院，由于受伤的口子较大，医生建议缝针。他的爱人也是商贸公司运营管理部的一名客户经理，由于考虑到李欢的实际工作，当时没有告诉李欢孩子受伤的消息，害怕影响她的工作情绪，让她分心，希望她能顺利的完成盘点工作，没有人再比他理解李欢的工作和心情了。就是这样一对爱侣，在商贸公司现场运营管理岗位上，经历了开闭店交接、现场运营检查对接等工作的无数考验。李欢看着熟睡的，年仅3岁的儿子泪流满面，她的爱人将她拥入怀中，这个怀抱包含了安慰与关爱，但更多的是理解、支持和信任。

激扬青春，梦想远航

青春，是一部奋斗史。这些年来，李欢从未放松对自己的要求和期望。她积极申请入党，以身边优秀共产党员的高标准、严要求，不断鞭策自己，向党组织靠拢。她积极学习，珍惜和把握公司给予的机会，多次成为公司的星级服务员。作为公司业务骨干，她参加了集团公司组织班组长交流活动，她积极主动、开拓思维，为班组管理工作谏言献策，分享学习成果及先进管理方法。她通过全方位的努力和拼搏，力求专业技能上的精益求精，持续提升自身的管理能力和业务水平。

青春是一场远行，梦想在远方，也在脚下；青春如一首歌，它的内涵需要用如火的精力唱出；青春如一幅画，它的魅力需要用历史的积淀绘制；青春如一场梦，它的精神需要用飞扬的激情谱写。回顾成长历程，李欢在追逐青春梦想的道路上写下了责任与担当，留下了辛勤与努力。她和同事们以保障好每一位旅客为目标，用真诚和热情为出行旅客营造一个温馨、和谐的购物氛围。她相信梦想将在春暖花开时绚丽绽放，她更坚信无数的平凡可以堆积成一道光芒，照亮自己，照亮服务，照亮航诚、照亮国门！

（作者：许丽颖 单位：商贸公司）