敢于创新 共同创造

——记内蒙古自治区“工人先锋号”全满意班组

全满意班组负责呼和机场所有进出港航班的货物、邮件、行李的装卸机工作。班组共有58名成员，分布在领班、航班控制员、监装员和运输司机四个岗位。班组的由来是通过从自我满意开始，只有在员工满意的基础上，才能够为航空公司、旅客、货主提供一流的服务，最终达到全满意的标准。近日，全满意班组受到来自内蒙古自治区级的表彰，获得了内蒙古自治区“工人先锋号”的荣誉。

勇于探索 发现创新

班组成员平均年龄在35岁以上，班组内最年长的有50岁。在现场控制员和运输司机岗位上都活跃着拥有丰富驾驶经验和技巧的驾驶员，他们在日常工作中，常常能够洞察到隐藏的风险源，并做好有效的防护措施。也会在差错发生后互相探讨解决的办法，这种行为习惯在班组内形成了良好的安全氛围。

班组号召全体成员通过自愿报告箱、头脑风暴等方式提出合理化建议，鼓励大家献言献策。班组共收集到员工的合理化建议12项，其中8项已经被地服分公司采纳。例如，行李拖车转向灯的改造。这项改造有利地较低因行李拖车在牵引拖斗行进时，转向灯被拖斗遮挡而出现安全隐患。还有为了降低运输过程中拖车与拖斗在连接销处脱钩的风险，班组成员提出了通过延长控制连接销的压把并在压把上涂上警示图案的建议。类似这样的创新改造,仅2015年就多达6项,最终成为了保障安全生产的有力举措！

在日常管理方面，班组以员工满意为出发点，形成了适合班组学习模式。一是通过电视滚动播放视频教材、作业指导书进行自学；二是利用航班保障间歇时间开展10-15分钟的短课，进行业务知识的学习与讨论；三是班组还利用微信群及微信公众平台，实现了各类学习材料的线上分享与讲解；四是班组编制了图文并茂的可视化作业指导书以及视频教材。

时间紧 任务重 风险大

作为一个保障型班组，安全生产保障永远是班组的主题，2015年，全满意班组共保障运输起降7.42万架次，货邮行7.35万吨。先后圆满完成了国家领导人专机、维和部队的归国专机、朝觐航班及波音747活体动物包机等保障任务。

班组承担着所有进出港航班货邮行装卸机保障任务，操作机坪内所有航空公司的各类机型的航班，有不同系列的波音飞机、公务机、国际航班、宽体机、货包机等。他们要具备熟悉各种机型舱位布局的能力，机下对货邮行舱位的把控，熟悉并掌握特货的运输和装载要求，运输司机和现场控制员在保障每架次飞机时，他们会面临至少有5次靠近航空器的风险。

由于机坪监装工作具有时间紧、任务重、风险大的特点。为了让班组成员在这种特殊性的保障中，快速安全的完成航班保障任务，班组加入了绩效考核。构建了以工作量为基础的“量”，和奖励为补充的“质”双考的指标体系，引导班组成员既要干得多，还要少犯错！“质”、“ 量”双向考核的形成，极大的提高了员工的工作效率。

齐心协力 合作共赢

班组分别设立了党小组、工会小组及青年小组，各小组分工明确。在遇到由埃博拉病毒疫区归国维和部队专机保障等急、难、险、重的任务时，“党员号”率先冲锋在前。此外，在班组内选取有年龄和学历优势的航班控制员作为青年文明示范岗，极大的发挥他们身上具备的良好沟通能力和稳扎的业务知识。

班组始终秉持“家”文化的理念进行班组建设，在班组内形成一个大家庭的氛围，班组还会根据实际情况组织各种形式多样的活动。一是班组成员或是家属生病住院，组内成员会自发组织慰问，将家庭的温暖和关怀传递到员工心中；二是班组利用职工之家、读书角、郊游活动等平台，为班组成员开展了丰富多样的文体活动；三是班组还推出了“一帮一”成长计划，由班组内的党员与普通员工结成对子，帮助普通员工成长。

全满意班组之所以能取得这样的成绩离不开大家的共同努力，班组成员团结向上的积极心态起到了推动作用。班组会继续秉承艰苦奋斗、踏实宽厚的企业精神，发挥组员各自优势，完善班组文化，找出班组不足，从员工自我满意开始，立志做到航空公司、旅客及货主的全满意。

（作者：冯春霞  单位：内蒙古机场集团）