“铿锵玫瑰”

——记首都机场股份公司飞行区管理部方月

“方姐，咱们模块的登机桥相关体系文件咋梳理？”

“方主管，我们想了解一下咱们廊桥及桥载设备的一些知识。”

……

作为一名刚过而立之年，却在首都机场股份公司飞行区工作八年有余的女青年，方月在遇到别人询问经营管理及廊桥系统业务方面的问题时，都会耐心细致地一一进行解答，并且每当飞行区有重大保障任务时，她都能主动报名冲上前线，勇于承担重要的保障任务，将青春奉献于岗位、服务于他人，处处发挥着她的“铿锵玫瑰”精神。

方月从2008年来到首都机场股份公司工作以来，从机坪管理助理的岗位做起，发挥专业特长，一步一个脚印，刻苦勤勉，将工商管理相关理论知识不断尝试应用到飞行区的日常管理工作中。在2013年，入职刚满5年的她，作为飞行区廊桥与桥载设备管理方面的“资深专家”之一，扛起了一个新成立模块新主力的大旗。新模块成立伊始，一系列体系文件和制度都需要单独重新进行梳理，作为一个新模块的老兵，她勇担的接下担子，每天主动加班加点，终于在一个月的辛勤付出之后将新模块的各类体系文件保质保量整理出来。

飞行区的工作虽然同旅客没有直接的沟通，但飞行区内的每个岗位所从事的工作却跟旅客所乘坐航班的正常性息息相关、密不可分。因此，真情服务旅客都在方月的心里紧绷着，她从不敢有半点的马虎，即使是遇到特殊天气也始终如一。2016年1月底，首都机场遇到多年罕见的极寒天气。为应对恶劣的极寒天气，方月始终以保障旅客体验和运行安全为目标，凭借着多年的工作经验，她敏锐的嗅到了极寒天气可能对廊桥及桥载设备造成的影响，于是便立即动手梳理相关影响因素，聚焦可能引起航班延误的潜在风险点，并制定了详细的应对措施。

“请廊桥维保服务商再次确认廊桥液压油是否为防冻型！”

“空调维保服务商重点关注地面空调出风温度，保证制热正常！”

“极寒天气对我们的服务是一个考验，请大家一定要做好保障工作！”

……

以上是方月在巡视检查廊桥及桥载设备时跟合约商的对话。极寒天气造访首都机场的三天时间里，方月时刻关注着现场的运行情况，心中时刻装着旅客的她，多次开车来回巡查T3航站楼近机位的廊桥及桥载设备设施，车里虽然开着暖气，但她不断离开座位检查现场的举动却令车内的温度一直没高过0℃。在巡查过程中发现个别机位地面电源因天气过于寒冷而未收回线缆时，她和附近机位上的保障操作员们一起，不顾零下十几度的寒冷天气，一步一步地将冻僵的几十公斤线缆慢慢拖至安全区域；虽然手被冻僵了，脸也冻红了，但是透过飞机雾蒙蒙的玻璃看到机组们伸出的大拇指时，她脸上绽放的笑容竟是那样美丽！

2016大年初六凌晨四点左右，一阵急促的闹铃声响起，方月立即穿上工作服，快速整理了一下自己便出门了。昨夜大雪给飞机穿上了厚厚的“棉衣”，为准时开展5:30分的航空器除冰工作，飞机偷偷穿上的这身“棉衣”急需脱掉。春节假期，本应陪在父母身边尽孝道，但她不得不舍弃她们的小家，选择能够让航空器早些离港的“大家”。在她的记忆里，她已经记不清这是第几次在春节假期间赶上飞机除冰，但作为一名重要的除冰指挥员，她没有任何抱怨，怀着一颗真心，目不转睛地盯着电脑屏幕，时刻关注着所负责区域内的航空器除冰进展。连续4天吃住在单位回不了家，身心已是疲惫不堪，但她一脸的疲倦却掩盖不了内心继续战斗的热情，能让旅客走得好、走的舒心，她在坚持着。

都说“铿锵玫瑰”是坚强、独立、自信、美丽、感性、温柔、完美的结合，从方月身上，我们看到了飞行区的“女汉子”无私真情奉献的服务精神。“把方便留给旅客，把困难留给自己”，这是她常说的一句话，她也在时时践行着这句话。确保广大旅客的安心、放心、舒心、平安出行，作为一朵“铿锵玫瑰”，她用真情行动守卫着首都机场的运行安全。

（作者:胡承皋 单位:首都机场股份公司）