风雨中的要客人

——贵宾公司保障勤务任务纪实

“报告班长，CA1220开始倒计时！机位337”

“收到，各岗位准备就绪！”

“服务岗到位、礼宾岗到位、摆渡到位……”

7月20日晚18时38分，首都机场地区降雨量持续加强，贵宾服务部T3国内服务室正在保障勤务任务，计划到港宾客32人。

公司分管领导、值班领导都提前到达保障现场参与指挥协调，鼓舞员工士气。贵宾服务部经理、党支部书记到现场指导，细致认真做好各项保障工作。车辆管理部经理不顾身体虚弱，现场督导车辆调度。服务员提前调好休息室内温度、冲泡好“姜茶”，礼宾员提前到达337机位协助清洁工清扫廊桥通道口路面积水，摆渡车司机冒雨再次排查照明灯、轮胎等设备设施，一切准备就绪。

18时45分，CA1220缓缓停入337机位。

“报告班长，廊桥配电装置出现故障，飞机无法开启舱门，航空公司正在调配外接电源车。”

由于勤务任务采取了临时封路措施，其他无关车辆无法通行，外接电源车在外围排队等候。

贵宾人员立即联系相关单位，为外接电源车开辟出一条绿色通道。

时间一分一秒地过去，降雨强度骤然加大，无形中又加大了保障难度。

“报告班长，雨量太大，廊桥一层通道口处再次出现了积水！”

保障人员立即赶到积水处，铺设防滑地毯。由于雨量太大，地毯铺设后很快就被雨水浸泡。

眼看客人陆续走出舱门。班长果断地从休息室内拿出有限的扫帚。此时，雨水铺天盖地的浇在每一名工作人员身上。大家谁也没在意，用扫帚迅速将积水扫向四周，积水被彻底清除。

2分钟后，客人走出廊桥通道口，安全、快捷地登上了摆渡车前往休息区域。

保障人员来不及更换干净衣服，马不停蹄地立即赶赴停车场，协助车辆引导员安排好客人车辆，做好客人离开准备。

10分钟后，宾客们走出休息室。在上车前，看到全身湿漉漉的保障人员，不禁对他们竖起大拇指表示感谢。

在次日贵宾公司年中工作会上，集团公司副总经理张木生表彰了贵宾服务部的事迹，张木生充分肯定和高度评价贵宾公司员工：“在任何时候都能够铭记把美好留给客人，把困难留给自己”。

（作者：张陆朋  单位：贵宾公司）