兢兢业业 恪尽职守

——记担保公司风险控制部孙鹏

记得笔者曾经看一本书叫工作认真比能力更重要，书中表达的意思就是干工作光有能力还不够，认真才会让你走向优秀，事实上，成为一名优秀员工，固然需要很强的工作能力，然而，认真的工作态度才是走向优秀的基础。

在德国历史上有位被世人誉为“铁血宰相”的奥托·冯·俾斯麦，他曾经说过这样一句令人印象深刻的话：“我对青年的劝告只用三句话就可以概括，那就是，认真工作，更认真地工作，工作到底。”这位在19世纪统一德国，并且成功地使德意志帝国称霸欧洲的政治家和外交家，在为青年人指明成功之路的时候，却仅仅用了三句话，一再强调了认真工作的重要性。由此可见，这位给德国带来进步和转折的卓绝人物，只用了四个字就总结出了自己成功的经验，那就是——认真工作。

担保公司所处的行业为高风险行业，历任领导都把风险控制视为公司的生命线，而守卫这条生命线的其中就有担保公司的风险控制部几名员工，风险控制工作是一项严肃细致的工作，如果没有严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风以及极强的原则性，那么就一定会出偏差，而这个偏差可能就会给公司带来巨大的“灾难”。在公司评选的2015年度优秀员工中，风险控制部员工孙鹏不出意外的再次当选，这是他参加工作不到5年里第三次获得该项荣誉，所谓众望所归。

为了提高公司的工作效率，担保公司在2012年上线了业务系统，业务系统上线后对员工办理业务的时效和准确性有了大幅度的提高，一要保证业务的办理速度，二要保证材料审核的正确性，如果审过的材料到下一环节被发现有问题那么就会被退回，时效保证不了不说，更重要的是退回后系统中会痕迹，尤其是担保公司将差错率纳入薪酬管理制度中后，材料被退回将影响员工的收入。自从孙鹏负责审核业务部门评审部提交上来的客户材料后，退件大幅度增加，评审部员工一度抱怨他审核过于严格，有些小的瑕疵、小的问题，并且无关大雅的为什么非要退回。有些小问题一看就不会对公司有什么风险，为此很多人不适应。但当公司领导得知此事后力挺孙鹏，认为他认真的工作态度、从严的把关不仅没有任何问题，反而是大家值得学习的，干工作就是要这样的认真，更何况是干的高风险的工作。几个月后多数员工的材料退回明显减少，差错率明显下降，然而不是孙鹏把关不严格不认真了，是大家的工作态度发生了变化，工作中提高了重视，小问题也不放过，说的直接点就是态度发生了大的变化。就这样，孙鹏一个人影响了一群人！

常言道："书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。"无止境地领悟，是每一个智者所必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老。在领悟上不能有厌足之心。作为中国政法大学的法学硕士，孙鹏的专业水准不容质疑，但学归学，用归用，在日常工作中还是需要学习很多法律的相关知识的。为此他在参加工作后这几年中自学了合同、婚姻、民商事等相关法律。工作中遇到什么问题，就马上自学，努力化解这一问题。为此很多员工在法律问题上有什么不明白的都会像他请教，他都耐心都给予专业的解答。由于现在机票代理人的格局发生了巨大变化，由以前的国营变为了现在的私营，所以现在这个行业鱼目混杂，个别客户资料造假非常常见，为此就要求我们的工作人员要有简单的识假能力，比如笔迹的鉴定等。为此孙鹏也私下学习了笔迹的鉴定，现在已经具备简单的识假能力。

孙鹏所在的部门也需要经常性的出差，而他们部门所出的差一般都是“苦差”，很多人问什么叫苦差？担保公司员工出差接触客户除了办理业务外还有就是他们在发生违约后，我们要去追讨以尽量减少公司的损失，往往客户是办理业务时很积极配合，但违约后要不就是找不到人，要不就是各种回避，给我们的追讨工作带来了巨大的困难。但事在人为，也并不是每个客户发生违约后就会强硬的面对我们，有时候需要的就是要有耐心，当然还得讲究方式方法。记得有一次，云南一家客户发生违约，按照工作职责，孙鹏远赴云南，到了昆明后联系客户，客户确临时说自己的事情去了另一个地方了，让他去别一个地方找他，由于那个地方较偏远，孙鹏坐车几个小时到达后，客户却说让再等等他临时有些事情要处理，孙鹏在约定好的地点等到了晚上11点，但只等到了客户的电话而不见人，但当客户知道孙鹏一直在约定的地点等到这么晚还没走，可能是他的良知唤醒了他，半小时后他出现在了孙鹏的面前。在见到眼前这个戏耍自己的客户时，孙鹏脸上并没有什么不悦，因为他知道他千里迢迢来这里的目地。因为太晚了，就这样二人在路边的台阶上一坐开始了交谈。因为资金链断裂，这个客户短期内确实没有现金可以还，因为怕吃官司，这个客户一时也有点儿慌神，不知道该怎么办，甚至有反正没钱还跑了算的想法。孙鹏感觉到他的这些情况后，积极为他想办法，既要挽回公司的损失，又要不能把客户逼的太紧，也免破罐破摔。最终通过反担保为公司换回了损失，同时客户听从他的建议损失也降到了最低。

认真、爱学习、有耐心都是孙鹏身上的优点，当很多人都这样在说他的时候，他总是微微一笑，说到这只是自己应该做的事情，没有什么值得炫耀。作为一名公司员工，就是要为公司做奉献，讲担当，更何况自己是一名共产党员，更应该如此！是啊，于公，如果每一名员工都会在工作中体现出做奉献、讲担当的精神，那么这个企业一定会蓬勃发展；于私，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。在近期开展的“两学一做”学习教育，重要内容就是讲奉献、有作为，立足岗位，干事担责、发光发热，做工作上的担当人。孙鹏只是担保公司几十名普通员工中的一员，他没有轰轰烈烈的事迹，只有勤勤恳恳，任劳任怨；没有浮夸之语，只有默默无闻、无私的奉献着自己的青春。

（作者：韩博琛 单位：担保公司）