责任、使命、担当

——记集团公司青春标兵刘芳芳

五年前，刘芳芳是一名刚刚走出大学校门的毕业生，书桌上摆放的是《英语六级词汇》和各类专业参考，现在，她是一名物业公司基层项目部助理，工位上摆放的是员工考勤和各班组工作完成情况统计。五年的时光，芳芳的青春纪念中有物业公司浓墨重彩的一笔，当然，公司的发展前行也有她的贡献与努力。

现场突发事件应急处理能力是基层管理人员一项非常重要的考核指标，在刘芳芳参加的历次重要保障中，2015年的春运给她上了重要的一课，从此也历练了她认真严谨、一丝不苟的工作态度。

这一年，春运保障恰逢“两会”代表、委员抵京，任务之艰巨不言而喻。在此期间的一天清晨，保洁员郭士花在T3国际贵宾进行日常保洁工作，突然飘来的一股糊味引起了她的注意，在仔细查找后，她发现糊味的来源是墙上的一个插座，随即上报情况。得知消息后，芳芳立即赶到现场核查，此时插座电线绝缘层已被烧坏，并且在插座附近紧挨着一个热水器，一旦出现火花引燃后果将不堪设想。第一次在重要保障期间遇到这种情况，芳芳心里有些没底，她立即对现场拍照留证并通知甲方安全员，在双方沟通道清形势严重性后，甲方立即采取措施进行安全隐患排除，现场各维保方紧急处理，顺利化解了一场潜在的安全事故，确保了“春运”任务保障的正常有序进行。保洁员及时上报的安全意识以及保洁团队现场出色的应急处理，得到了甲方领导的高度赞许。保障现场在一阵慌乱后恢复正常，芳芳却一直心存后怕，这是她第一次遇到并处理这种情况，如果没有及时发现、如果没有及时上报、如果没有拍照存证、如果各个环节有一点点的疏漏，这严重后果将会波及多少等待候机的无辜旅客和工作人员，这一刻，刘芳芳深深地感受到了压在航站楼保洁员身上的重担，那是一项责任、一种使命、一份担当。

这个阶段，于她来说，就像是在进行成人礼，无论从身体还是心灵都在完成人生的重要进阶，工作并非儿戏，责任重于泰山，这是亲身经历教于她并受用一生的道理。

（作者：刘芳芳 单位：物业公司）