不忘初心 始终如一

——记担保公司客户服务小组张雪云

在庆祝中国共产党成立95周年大会上，总书记以十个“不忘初心、继续前进”为全党迈向新的征程吹响号角，令人激情澎湃，荡气回肠。不禁让担保公司员工张雪云沉思，回想起刚进担保公司时的情景，当初的梦想依然还在，道路虽然曲折却清晰可见，而她则一直在路上追寻。什么是初心，是最初的梦想，是内心深处最纯洁最无私的一隅，是坚守本色默默努力的勇气，是勇往直前的动力……不同的人也许有不同的理解，再美好的话语也难以诠释她的内涵。

张雪云，担保公司客户服务小组员工，入司七年来，她勤学好问，刻苦钻研，努力工作，获得了领导和同事的一致好评，曾两次获得中航鑫港担保有限公司 “优秀共产党员”称号。

在这几年的工作中，她经历了多个部门、多个岗位，成为业务工作中的“万能B岗”。从刚参加工作在保函管理部负责保函出具、档案管理工作到她因工作原因调入评审部工作负责过短期担保、协议出具、材料录入、款项收取、资质认可、保证保险、批量换保统计工作，再到进入新成立的客户服务小组，负责BSP、政采、货运、工程、BOP业务款项收取工作、批量换保统计工作、国际航协、中航协的对接工作。几年时间，她经历三个部门，几乎把担保公司一线部门“走个遍”，成了公司名副其实的“救火队员”，大家笑称她是“公司发展的一块砖、一颗螺丝钉,哪里需要就去哪里”。但就是因为这种经历，也可以就是一种历练，使她学习到了更多的业务知识、积累了更多的经验、培养了更多的业务技能。她珍惜这样的经历，并且一直用初入职场时那份热情、勤恳、上进的态度对待每项工作，这份“初心”，每个人在刚上班时都会有，但是能够长久保持并且发扬光大，却寥寥无几，而张雪云就是用这始终如一的“初心”，坚守着平凡普通的工作岗位，七年如一日，不辞劳苦，兢兢业业，这份坚持实属难能可贵。

时间紧、任务重的工作常常会担在她的肩上，而她也总能不负众望，攻坚克难。2015年4月，公司开展资质认可项目，此时刚休完产假仍在哺乳期的她，还没来的及调整工作状态便立刻加入资质认可项目小组。在时间紧、任务重的情况下，她努力平衡工作与家庭之间的关系，克服种种困难，每天加班加点，忘我的工作。全程参与了中航协政策调整后公司资质认可担保业务的制定过程，主笔起草了《资质认可担保业务管理办法》、《资质认可担保业务实施细则》、《资质认可统一更换新证担保业务办理流程》等项目文件。2016年2月，她加入评审部业务操作手册项目小组，在很短的时间内便拟定了中国航协资质认可业务、国际航协担保业务、政府采购担保业务、BOP担保业务、非国际航协货运担保业务、工程担保业务、反担保业务、退保退款业务前端、后端的相关流程。她的爱人长期在京外工作，带孩子、做家务的事都交给了公公婆婆。为了工作，她很少请假，大部分时间都放在了单位。舍小家、顾大家，她用实际行动对责任担当做出了最好的诠释。作为客户服务小组的一员，无论是对外接待客户、合作方，还是对内服务其他业务部门，她都用真心诚意、贴心周到的服务，给他人带去了温暖，让人感觉宾至如归。在工作之余，她还积极参加公司组织的各项活动，无论是培训活动还是组织生活，处处活跃着她的身影。

身为一名共产党员，在提升自己业务能力的同时，她补足了精神上的“钙”。从党的群众路线教育实践活动到“三严三实”再到“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”，一次又一次的学习、教育，让她更加坚定理想信念，坚定信仰的力量；让她时刻保持在正确的轨道上运行，不偏不倚，不管走多远，走多高，都时刻铭记自己从何出发，为什么出发，出发去哪里。作为担保公司的一员，她做到了努力工作，对公司负责。

她说，荣誉只代表过去，未来的路还很长，她会一如既往心系公司，情注客户，以勤奋扎实的作风、真诚热心的态度对待工作，继续在本职工作岗位上为党旗招展增辉添色，为公司发展添砖加瓦。

（作者：韩博琛 单位：担保公司）