立足本职工作 发挥螺丝钉精神

——记金元证券上海东方路营业部员工陈剑

汪涵

陈剑同志是金元证券上海东方路营业部的一名客户服务人员，自2009年加入公司以来，始终以优秀党员的标准要求自我，认真学习，用心思考，时刻保持与党的高度一致性，在平凡的客服岗位上勤勉努力，发挥着党员的模范带头作用。

加强理论学习，坚定理想信念

在日常工作和生活中，陈剑同志用心参与支部组织的“三会一课”学习，时刻领会上级传达的文件精神，努力学习本岗位的业务知识，理论联系实践，争取做到融会贯通，学以致用。坚持学习党的路线、方针、政策，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，不断加强党性修养，按照党章规定履行党员义务，遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党员的光荣称号，努力提高自我的综合素质和业务潜力，用心完成各项任务。

爱岗敬业，切实做好本职工作

自加入金元证券以来，陈剑同志在岗位上始终如一，严谨求实、勤奋刻苦、兢兢业业，得了公司领导、同事，以及客户的高度认可与肯定。

作为一名客服人员，陈剑同志努力完成部门的各项日常工作，并坚持学习证券投资类业务知识，在面对客户的提问时，总能及时、有效、专业地进行解答，成为客户的“好帮手”，有力地诠释了金元证券“亲和”的企业精神，得到了客户们的肯定与赞誉。此外，陈剑讲究工作方式，善于利用各种工具开展工作。

某次，一位营业部客户的一笔两融负债即将到期，但无论是拨打客户的手机还是家庭座机都无法联系到该客户，客户如果到期不偿还负债或延期还款，将面临强制平仓的风险，并且会影响其信用记录。在此情况下，陈剑同志尝试性地通过手机号加客户微信，终于顺利通知到客户其账户的相关情况。原来客户那段时间正好在国外旅游，所以未接听相关电话。事后，客户对陈剑灵活处理问题的工作方式给予了高度评价，并表达了诚挚的谢意。

在客户服务工作中，类似的情况十分常见，陈剑同志数年如一日，总是尽力地寻找各种方法解决工作中遇到的问题。

互助奉献，关爱弱势群体

陈剑同志平时待人真诚，主动关心同事、客户，每遇困难，总能最大限度地提供帮助，贡献自己的力量。陈剑尤其关心边远地区儿童的成长，参加了各类“午餐”支持计划，以及定点资助计划，为困难家庭的儿童奉献自己爱心。陈剑同志用满腔的热度，为构建和谐社会贡献力量，回报社会。

不断进取，发挥党员的先进模范作用

作为营业部的一名普通工作人员，陈剑同志时刻牢记“我是一名党员”，党员就是一面旗帜，工作人员就是一扇窗口，以高度的使命感和职责感对待繁杂的工作，全心全意为客户服务。

入党十二年以来，陈剑同志始终以身边的优秀党员和员工为榜样，学习他们吃苦在前、享受在后的精神，同时也努力以身作则，用实际行动影响和带动身边更年轻的党员，并主动听取来自领导和同事们的意见，不断进步，认真开展批评与自我批评，在本职工作中体现出了党员的先锋模范作用。

（作者单位：金元证券）