十年如一日，我的班长已经在贵宾公司工作十个年头了，可是我依然看出她对工作保持着高度的热情和充分的积极性，或许生活中会遇到很多的不顺心、不开心，但是她都能够坦然面对，她就是我的班长——刘萍。

相识是缘分

“阿姨，您来了，”

“您今天的精气神儿可比前几天好多了”

“您侄女的病怎么样了？手术成功吧？”

“那可太好了，您侄女儿几点飞机到北京？”

 很难想象，这样亲切轻松的话语并不是街坊邻居见面的打招呼，而是一位旅客与机场大使之间的“家常话”。

“您这次海航的航班啊，您三次出行，咱们首都机场的三个航站楼，您都赶上了。”

初相识：真情服务获赞扬

“闺女啊，这是我老伴儿，她自己一个人出国看孩子，没出过国，办不来手续，我又没带护照，海关不让我进，你想个办法，让我进去呗。”

“您没带护照，海关您进不去了，这样，您说一下您的情况，我让我同事送您进去办值机，您在这儿等着，等都办踏实了您放心了，再走，您看行吗？您稍等一下，我对讲先叫我同事过来。”

“还没等我呼叫，正在转岗的刘萍班长看到这一幕立马来到柜台

在班长看来，这只是一次正常的爱心陪伴，陪伴一位阿姨过海关、办托运，过边防、过安检、到达登机口。但又有点特殊，这位老奶奶让她感觉到“可爱”，从与老伴儿分别时的不舍，到初过海关时略显不安，以及过安检进入隔离区后阿姨的形容词“踏实”，还有两人愉快的无隔阂的聊天，都让刘萍感受到一种快乐。

几天后，她接到通知，有一位旅客致电表扬她，服务耐心、周到、让人愉悦。

再见面：紧急之中“我帮您”

“小姑娘，是我啊，你还记得我吗？上上周我出国看儿子，是你把我送上飞机的，还有印象吗？”

正在查岗的刘萍班长楞了楞神，映入眼帘的是一张熟悉的身影，这不正是那位“可爱”的阿姨吗？

原来阿姨这次是送她一位生病的侄女去做手术，但是她到达2号航站楼之后才发现自己走错了地点，现在距离登机时间已经不多，需要赶往3号楼，而她侄女又必须要乘坐无奈下，便想起上次送她出国的刘萍，希望得到帮助。

时间紧急，刘萍班长安慰阿姨不要慌张，先送她和她侄女去三号楼，同时与三号楼的同事协商，希望能够安排轮椅在下摆渡车的地方等阿姨，一下车，便能够马不停蹄前去办理值机。

在送阿姨上摆渡车之后，为了避免阿姨提前下车，还留下了电话，保持两人联系畅通。

一小时后，刘萍班长长出一口气“阿姨顺利登机了”。

“缘分，也许就是每当需要帮助的时候，你就会出现在身边。”

终篇：忘年之交

上次刘萍班长给阿姨留下电话之后，她俩就互加了微信，现在刘萍班长和俊英阿姨已经是相当熟悉了，这不，阿姨来接她手术不便需要轮椅的侄女，第一时间就和刘萍班长取得了联系。不过这一次，不会再走错航站楼也不会赶时间而误机了。

“阿姨，有一个问题我想了好久，没想明白，你送你侄女做手术那次，是怎么一眼就认出我的？”

“我跟你说，阿姨认人可准了，特别是心眼儿好的人过目不忘，因为你笑起来漂亮着嘞。”

我想除了因为刘萍班长美丽的笑容让旅客难忘，更难忘的应该是她周到细致的服务和耐心细致的讲解，相信刘萍班长在以后的工作中会更加出色，她的光环能够感染着周围的每一个人。

  （作者单位：贵宾公司）