奉献民航 无怨无悔

   本网讯(江西机场集团：金烨报道)我是来自江西机场集团公司景德镇机场分公司的金烨。从2005年医学院毕业走进民航这个大家庭，从一名普通服务员，到优秀班组长，再到全国民航五一巾帼标兵，我一干就是十几年。面对南来北往的匆匆旅客，守候春来冬去的斗转星移，我和我的小伙伴们不忘初心，真情奉献，演绎着一场又一场的感人故事。

今天，我要讲述的就是其中一个让我刻骨铭心的故事。

2016年5月，正是南方广深雷暴天气频发季节。从早上的ZH9721航班开始，一直延续到晚上，景德镇机场候机厅高峰期共滞留旅客600余名。解释、改签、问询、发放配餐、安排休息，地面服务部的姑娘们忙得焦头烂额。

晚上7点20分，行查部门接到一个电话：因广州出港行李系统故障，一名南昌旅客的托运行李错运到了景德镇。行李错运属于工作差错，但还是允许在一定概率里发生的，我们也见怪不怪，通常流程是等第二天将行李运回广州。但是，这个电话却传来了一个不容拒绝的请求-----行李必须今天晚上送到旅客手中。这是怎么一回事呢？原来，这名旅客姓顾，是一位50多岁的男性，因患有一种罕见心脏病，国内暂时无药可医。上周这名旅客托广州朋友从国外购买了几盒进口药，因实在太珍贵，他也特意坐飞机赶到广州亲自取药。这种药从开始服用就必须每隔6个小时服一次，不按时服药身体就会出现不良反应，严重时可危及生命。

旅客的健康就是我们服务的命令。正值当天带班的我立马组织人员联系车辆，因时间太晚，天气不好，很多司机都不愿跑长途。一个电话不行，就再打一个电话，这个司机不答应，就央求另一名司机，在连续打了第9个电话时，终于有人答应连夜送行李去南昌。于是，一边电话安抚焦急无比的旅客，一边和广州机场再次核实信息。晚上21：20，带着我们的期待和挂念，赣H-X0135出租车启程了。因为旅客已经出现了一些身体不适症状，作为有医学专业知识的我，不停地打电话安慰旅客，告诉他注意事项，让他保持放松。零点15分，旅客回了我的电话，行李拿到了，药已经吃上了。虽然还是晚了1个半小时，但电话那头，依然感受到了旅客发自内心的感谢。我擦了擦额头的汗珠，心放下了。打开手机，16个通话记录。1件行李，16个电话！多么不对称的两个数字，又是多么暖心的一组数字啊。

凌晨1点，我的工作继续被旅客的一片嘈杂声淹没。突然，一声尖锐的、撕心裂肺的婴儿啼哭在候机楼显得异常刺耳。我闻声寻去，只见班组成员曹静以百米的速度冲向大门，几乎是将婴儿“抢”入怀中。定睛一看，原来是曹静刚满4个月的女儿。曹静虽然还在哺乳，但因当天航班大面积延误，人手不足，原本9点可以下班的她不得不继续坚守在问询岗位。女儿半夜醒来饿了，却找不到妈妈熟悉的味道，开始了顽强不渝的抵抗。看着哭哑了嗓子的孙女，奶奶没办法，只好半夜打车把孩子送进机场喂奶。这是一个令人心疼的画面！身着制服的曹静抱过孩子，顾不得避讳，稍稍转身就急着给孩子喂奶，孩子边吸奶边啜泣，慢慢的，慢慢的，孩子安静了，曹静却哭了。

凌晨3点，最后一个航班终于保障结束了。我在坚持开完班组会后，顿时感觉身体疲惫、双膝发软、小腹下坠。当时我已怀孕三个月，强烈的母爱让我加快了回家的脚步，立马躺下休息是我急需要做的事情。但是，一切又仿佛已经注定。当我一脚踏进家门，一阵天旋地转便晕倒在地，不省人事。醒来时，已是第二天早上，妈妈红着眼睛爱怜地望着我说：孩子，这都是累的啊。我不解地看着丈夫，他安慰我：金烨，没事，我们还年轻，孩子会有的。一切都明白了，无声的泪水决堤地涌出眼眶，我的第一个孩子就这样，在我30岁那年离开了我。但，我依然不后悔，因为，我是一名机场员工。

其实，再优美的文字都不足以表达民航员工奉献岗位、坚守一线的那份执着和热情。选择了民航，就选择了奉献和付出，我们身边这样的故事还有很多很多。2015年，因工作突出，我所在的秀昌南服务班组荣获全国“工人先锋号”。成绩的取得是对我们工作的肯定，更是鞭策。在今后的工作中，我们一定不忘初心，牢记使命，践行江西机场集团“红色服务”理念，用真情换真心，用行动换心动。