不忘初心 匠心永驻
——记安保公司基层党支部书记土志兰

本网讯（安保公司：土志兰报道 ）大家好，我叫土志兰，是北京首都机场航空安保有限公司的一名基层党支部书记。2003年参加工作至今，已经成为航空安全保障战线的一名“老兵”。

十四年，我从一名普通的安检员成长为公司培训师，站上了全国安检技能比武最高的领奖台，成为安保公司管理团队中最年轻的一线管理人员。尽管不断进行着角色的转换，但是保卫空防安全，真情服务旅客，在工作中寻找快乐，成就自我的那份初心，从未改变过。

记得刚参加工作不久的我，在验证岗位执勤时，一对母女来到了我的面前。当时，这位母亲双手握着即将外出孩子的手，泪眼婆娑，忐忑地对我说：“孩子第一次独自出远门，年龄小，麻烦你们帮帮他！”隔着透明的玻璃门，她迟迟不肯离去，匆匆客流中她急切地捕捉孩子的身影，这一幕深深触动了我，让我想起了我自己离家的情景，瞬间我猛然意识到：对旅客来说，从一米黄线开始，我们就成为了他们最信任的人，成为他们最依赖的人。我果断放弃了休息时间，帮助这个孩子顺利登机。从那一刻开始，“保卫空防安全，善待每一位旅客”就根植于我的内心。

慢慢的，我成长为一名一线管理人员，不仅要时刻关注旅客需求，帮助旅客排忧解难，更要带领员工做好服务工作。记得应该是2016年的8月，我正在安检现场前端巡视，在头等舱通道遇到这样一对母子：孩子因随身使用的电动轮椅需要托运耽误了时间，当她们匆匆赶至安检现场时已经人满为患。一个大人带着一个行动不便的孩子，是可以优先过检的，但是这位妈妈看了看登机时间，觉得还来得及，就婉拒了安检员让她们优先过检的好意，搀扶着孩子排起了长队。此时此刻，我对这位母亲的好强与独立肃然起敬，想为他们做些什么…

安检队伍徐徐前进，周围的人也不时向他们投去好奇的目光。为了减轻这对母子的不适，我主动上前和他们聊天，到达待检区前，积极协助他们过检，想到人身检查可能对孩子来说有些不便，为了保护这对母子的自尊心，我跟孩子的母亲说道，“您跟我来，旁边有私密检查室，检查室里有座椅，这样可以在检查间隙让孩子休息一下。”言语间，我特别注意避免使用“特别检查室”这个字眼，以避免触碰她敏感的心。孩子的妈妈或许体会到了我的良苦用心，连声说着“给你们添麻烦了”。临别前，我想多送一程，但被坚强的母亲拒绝了，她只是不停的说着“感谢”。 

这样的故事每天都在发生，每一名安检人都在用自己的执着和严谨践行“真情服务”的真谛，他们的微笑或许不够甜美，他们的举止或许不够优雅，但正是他们的坚持与坚守，让每一名旅客平安出行。

2017年7月的一天，安检员杨萌在现场前端维序。突然，一名旅客在通道验证岗位前猛然倒地，不停抽搐，亲属惊慌失措，周围排队的旅客见状也都慌忙躲闪，现场凝固着一丝危急的气氛。这时，维序岗杨萌立即冲上前，开始询问家属:“以前有没有这种情况发生？病人是否受到什么刺激？”惊慌之余的家属用发抖的声音回复着。短短几十秒钟，旅客的情况更加危急，抽搐越发严重，牙齿紧紧咬着自己的舌头，随时都可能发生咬舌事件。危急时刻，杨萌没有多想，两手迅速将旅客的嘴掰开，顺势将自己的手指放在旅客牙间，让旅客紧紧咬住自己的手。旅客抽搐的越来越厉害，面部表情愈加扭曲，牙也咬的更加用力。杨萌的额头渗出了汗珠，可他没有放弃，直至机场医护人员赶到现场进行救治，才把手从旅客口中拿出，经确认旅客是癫痫病发作。杨萌帮着医护人员将旅客抬上担架，此时，在场的人都松了一口气。旅客的家人激动的想要握杨萌的手，可他“倏”地一下缩了回去，他的手已经被咬的又红又肿，留下了两排深深的牙印。旅客的家人感动的拉住杨萌：“小伙子，真谢谢你啊！多亏了你，要不然就麻烦了！”“没事儿，人没事儿就好。您赶紧跟医生去吧。” 说完之后，他默默地回到工作岗位，继续着他的维序工作。旁边的旅客都问他，“你当时是怎么想的呀，这样把你的手都咬坏了？”他只是憨憨一笑，“也没想什么，救人要紧。 

有人说，机场浓缩了社会的一角，只要你用心观察，时时刻刻都有温暖和感动。真情，有时不是锦上添花，而是雪中送炭，在旅客无助彷徨时给予他们最及时的帮助；真情，不仅是捍卫安全，更是呵护内心，在旅客脆弱时给予他们最温暖的保护。感受真情，铭记亲恩，坚定了安保人做好安全保障工作的决心，为旅客真情服务的真心。我们将以扎实的工作业绩实现捍卫空防安全的庄严承诺。