传承工匠精神 护航国门电梯

——记北京博维公司维新班组

首都机场每天有27万旅客进出港，电梯设备要保持24小时不间断运行。T3及周边区域501台电扶梯设备，由一个56人组成的团队在保驾护航，他们就是国门电梯的坚强卫士，北京博维航空设施管理有限公司东区管理部的维新班组。

2010年度首都机场旅客量的猛增，给航站楼内电梯设备的运维工作带来了巨大压力，部门决定将原来T3的四个电梯维修小班组，统合成为一个大班组，并确立了新的班组带头人——班长张淼和维修技师孙正国。张淼将博维的“维”加上创新的“新”字，为自己的班组取名为维新班组。在当年维新班组的展示板上有这样一排醒目的文字：安全是永恒的主题，关爱他人、关爱自己，为旅客创造安全舒适的旅途环境。这也是维新班组每一位成员达成的共识。

多年来，维新班组始终坚持安全第一的指导思想，抓小事、防风险、打基础、练技能，为旅客提供真情服务，实现了安全运行零事件、旅客服务零投诉、设备运行零事件的核心目标，并荣获2016年度博维“十佳班组”，2017年度博维公司优秀班组。在刚刚结束的首都机场集团公司四型标杆班组的评定中，被授予安全型标杆班组的荣誉称号。

一面旗帜 国门工匠谁与争锋

提起维新班组，老技师孙正国是他们最大的骄傲。孙师傅是公司的高级技师，有着电梯维保行业20多年的工作经验。维新班组充分发挥孙正国的技术优势，为他确立了班组中的核心和灵魂地位的同时，也为班组树立起了一面旗帜。孙正国没有辜负组织的重托，没有愧对班组弟兄们的信任与尊重。他潜心钻研业务，攻克技术壁垒，培育国门工匠。先后创建了《航站楼电梯设备专项维护标准》，研发了独特的《航站楼维修工学习教程》……多次被博维公司授予“优秀员工”、“技术能手”等光荣称号。2011年孙正国勇夺北京市职工职业技能大赛电梯维修工比赛的第一名，并获得北京市职工技术协会颁发的“北京市职工高级职业技术能手”的荣誉称号。近年来，孙振国先后获得了他还是全国民航五一劳动奖章、首都劳动奖章和全国五一劳动奖章。

在博维公司的大力支持下，2015年维新班组创建了“正国劳模创新工作室”，营造出劳模工匠有讲台，技术攻关有平台，员工表现有舞台的班组环境。榜样的力量是无穷的，维新班组成员们被激发出前所未有的战斗力和凝聚力。

规范管理 夯实基础创建四新

人心齐泰山移。在维新班组成立之初，员工的心并不齐。班长张淼召集技术骨干们交流看法，认真分析新班组面临的困难。设备多、区域广、面积大，人手紧、技术力量薄弱，而航站楼的服务标准却很高。这些问题要是能够解决，唯有强化人才培养，按人头包干设备，量化绩效考核指标，让干活多的、干活好的人受益，让技术发挥效率。制度定了下来，设备落实责任人，确立年故障率的考核指标。张淼充分发挥孙正国在维新班组的技术地位，只要遇有技术难题，只要遇有疑难杂症，孙师傅都会在破解问题的同时详细记录“案情”，然后在班会上给青年员工们讲授干活时的安全要点和技术难点。大家都说，孙师傅的“小班课”最有含金量。

为提升员工的业务技能，维新班组延续了锻造工匠的“流程”，举办了多次拜师会，让维修员们遵循和继承传统的师徒伦理道德。师徒的和谐相处，也让大家体会到了班组“家庭”般的温暖，营造了友爱互助、奋发向上的班组氛围。此外，维新班组每年都要进行全员大练兵、大比武活动，激励用心学习、善于学习的上进员工，夯实基础，提升能力，推动团队“全员学习、全程学习、终身学习。”

维新班组始终把安全培训放在班组管理工作的首位，切实落实班前、班后会制度。每天的小班会，除了安排工作，对维修员的操作规范进行细致要求，还要提示维修员注意自身和设备安全，做好防护措施。每月组织大班会，进行全员安全培训，传达公司制度，学习负面案例，总结各项工作。维新班组用心实践，用“新”探索，在安全服务上花大力气，在维护、维修上用真功夫。他们以“文化谋新”为引领，以“技术创新”为驱动，以“修旧如新”为标尺，以“传帮带新”为传承，从而打造出维新班组的“四新”管理理念。

文化谋新 引领安全习惯养成

近年来，社会上屡屡发生 “电扶梯吃人、咬人”事件，除设备老化问题、使用人踢门踹门等不良行为，还有一个关键原因，就是维修维保人员的违规操作。维新班组天天与电扶梯打交道，如何避免不安全事件的发生，如何让航站楼内设备始终保持安全平稳的运行状态，这是维新班组全体成员的天职所在，也是他们必须每天都要认真作答的最根本命题。

如果一个人的好习惯是精神，那么，一个团队的好习惯就是文化。维新班组的领军人物张淼深刻认识到，让每一名员工养成良好的安全操作习惯有多么的重要。班组通过对实际工作中的关键问题，摸索出一套有效的管理方法，并着手培育和养成“安全333”的工作好习惯。安全333，指的是“安全3查、安全3人和安全3零”。安全3查，包括班前自查、班中排查和班后复查。班前自查包括查劳保用品、物品携带单、消防设施、安全用电等内容。班中排查主要针对设备隐患，设备异响、设备异闻等异常情况的检查。班后复查则是对安检有严格要求的“一类工具”以及物品携带单、消防设施、安全用电等情况再次进行复核检查。安全3人，就是项目负责人、现场安全员和现场监察员。安全3零，是指零违章、零事件和零投诉。在维新班组中流行着这样的安全文化口诀：

来上班，不蛮干，牢记安全 333。 

带围挡，查工具，劳保用品是关键。

下底坑，有监管，不要随意动开关。

懂安全，要走心，每个家庭都期盼。

安全是维新班组的基石，是维新班组的灵魂。班组成员通过分享电梯故障案例，开展岗位练兵、技术比武、安全小演讲等各类活动，让安全“333”的文化落地生根。

技术创新 驱动服务品质提升

在劳模精神和工匠精神的感召下，维新班组创建了“正国劳模创新工作室”，开展技术攻关、科技创新和人才培养。班组的创新项目和技术尖兵犹如雨后春笋般不断涌现出来。

在航站楼设备日常维护工作中，维新班组的骨干成员娄俊洋在和大家探讨故障时发现，某个品牌的步道扶手带涨紧装置存有不足。一是材质受外界环境的影响比较大，易磨损、易断裂。二是皮带由三个独立的滚轮固定，其中任何一个滚轮故障时皮带都会停止转动，故障率高。有什么办法可以解决这些缺陷呢？工作室通过研讨、拟定方案展开了技术攻关，他们自行设计了滑动滚轮机构替代V型皮带，材质的容错率提高，同时也不易脱落。这个技改项目不但提高了安全裕度，而且使设备故障率降低了87%、维保工时缩短了66%、备件投入降低了45%。

3号航站楼内扶梯进出口处的感应装置，过去使用的都是光源式感应器，受外界光线的影响比较大，容易造成扶梯启停不正常，存在一定的安全风险。为了确保安全提升服务品质，维新班组以正国工作室为核心开展了技术攻关，借鉴自动门感应装置，创新性的将雷达传感技术应用到扶梯的感应装置上，有效提升了扶梯的灵敏度和抗干扰能力，极大的降低了旅客用梯的安全风险。仅此一个创新项目就节约了65%的备件成本，降低了10%的能源损耗，缩短了20%的维修工时。

修旧如新 提高设备安全裕度

修旧如新是维新班组的第三新，也是这个团队提升设备安全裕度的法宝。修旧如新就是既注重设备的内在品质，又关注旅客的服务体验，设备做到由内而外全面修缮。

维新班组成员既做维修专家也做维护管家，他们对首都机场3号航站楼内501台电梯扶梯步道的大数据展开分析，做到台台设备有档案，项项维保有记录。结合这些设备的使用频率、故障次数和影响范围，采取个性化管理，定制化维保。

航站楼和停车楼连廊中的CM41步道使用频率非常高，步道外观磨损严重。维新班组通过对梯级表面进行喷砂，对不锈钢盖板进行拉丝处理，使设备焕然一新。在“修旧如新”理念的引领下，他们还对T3国内安检现场的4台扶梯进行了大规模内部修缮。在充分考虑了航站楼的运行压力后，班组对这4台扶梯“量体裁衣”，进行定制化维护，在一个多月的时间里，完成了400多种类型，近万个零部件的更换及调试。经过维新班组修缮后的这4台扶梯到目前为止运行正常，至今没有发生过一次设备故障。 “修旧如新”让设备旧貌换新颜，内部更安全。

传帮带新 传承工匠精神

众所周知，电梯专业对专业技能和人员资质要求很高。为加快人才培养进程，提高大家的动手能力，在劳模精神的感召下，传统的拜师会成为了维新班组“传帮带新”的重要载体。

2017年3月20日，维新班组在正国劳模创新工作室，举办了一场简朴而又庄严的拜师会。维修员燕朝龙、张二立拜集团公司青春榜样、公司科技创新奖获得者、维新班组技术骨干郝剑锋为师。郝剑锋首先给恩师孙正国深深地鞠了一躬，表达了感激之情。随后，他为徒弟送上了精心准备的四样礼物，一支钢笔和三本书。他对徒弟们说，钢笔可以让你们做好学习笔记，记好排除每一个疑难故障的过程，写下比较典型的故障案例来分享；《钢铁是怎样练成的》、《成长是一件孤独的事》、《工匠品》这三本书，能够让你们感受到匠人的信仰和品格；希望你们多看、多问、多学、多练，不怕困难……师傅给徒弟赠书训教，徒弟给师傅鞠躬敬茶，师徒在签下拜师帖的同时，也签下了一份“心灵契约”。如今孙正国的徒弟们也是羽翼丰满顶起了大梁。大徒弟郝剑锋是集团公司青春榜样、中国服务之星，在北京市电梯职业技能大赛中脱颖而出，荣获全市第五名的好成绩。今天的郝剑锋也收下了两名徒弟，开始了第三代国门工匠的传承。

更值得骄傲的是，在维新班组的56名员工当中，除孙正国外，还有4名班组成员先后在北京市电梯职业技能大赛中取得前十名的优异成绩。传帮带新，薪火相传，传的是劳模精神，传的是工匠精神。维新班组团队后继有人，维新班组成员们砥砺前行。

乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。如今，维新班组已经融入到了博维公司的又一次改革浪潮中。“大运行、大维保、大数据”的新思维，将催生维新班组的又一次变革和重组。维新班组成员们充分认识到，只有让成绩清零，让心态清零，才能安全持续地阔步前行。新时代开启了维新班组的新征程。维新班组将在新的征程中继续传承工匠精神，护航国门电梯，为把博维公司打造成为世界一流的机场设备运维商而不懈奋斗。

（作者：张秋海  单位：博维公司）