不忘初心 牢记使命 开启建设世界一流地服企业的新征程
刘基亮
进入新时代，集团公司确立了“4-3-4-1”总体工作思路，是各成员单位今后工作的指南。地服公司作为集团旗下重要的服务保障型专业公司，直接承担首都机场近一半的相关保障任务。地服业务系统性强、链条长，必须以严谨的作风、科学的流程，打造安全、高效、便捷的保障系统。当前，地服公司回归集团，中外两方股东亲切合作，班子紧密团结，员工士气高涨，我们一定要珍惜来之不易的发展局面，在稳中求进的基础上，不断提升发展质量，开启建设地服公司高品质发展的新征程。
担当“四个服务”
1994年地服公司成立之初，秉承“着力提升民航服务水平”的理念，为旅客和航空公司提供高品质的服务，这是地服人的初心。经过24年发展，当初几十人、仅有一个航空公司客户的小公司，已经成长为拥有5000余名员工、代理59家航空公司客户、占首都机场市场份额55.7%，国内首屈一指的大型专业航空地面服务企业。长期以来，地服公司作为首都机场重要保障力量，肩负“倡行中国服务，展示国门形象”的光荣使命，高质量完成了2008年奥运会、一带一路峰会等国家重大运输保障任务，忠实履行了政治使命和社会责任。
走进新时代，开启新征程。2018年地服公司顺利完成第二次股权改革，真正回归首都机场集团公司的怀抱。我们要不忘初心，牢记使命，继续补齐短板，增强运行保障能力，以人为本，着力提升服务品质，让广大旅客和航空公司在“国门地服”切身体验到“真情服务”。
落实“三大战略”
“三大战略”是集团公司落实习总书记“三大关切”的具体举措，是集团公司的突破性、龙头性、全局性战略。其中新机场战略的实施，将为地服公司带来广阔的发展空间，是地服公司面临的重大历史机遇。同时，筹备新机场地服业务也是地服公司面临的巨大挑战，必须精心准备、科学筹划、扎实推进，做好筹备工作，确保新机场地服业务顺利投产运行，为建设“平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场”做出贡献，以回报集团公司的信任。
此外，为对接双枢纽战略，地服公司还要做好在首都机场的流程优化、服务提升工作，助力门户复合枢纽功能的形成。
建设“四个机场”
地服公司要通过科技创新提高安全运行水平，特别是对特种车辆对接航空器这一主要风险源应加大投入，推广自动化防碰撞系统，打造平安地服；作为能耗大户，地服公司将积极承担社会责任，通过引入新能源技术，如纯电驱动特种车辆，助力首都机场提升绿色能源比例；在提高运行效率方面，利用大数据和移动互联网技术推进经营管理和生产运行的信息化，实现精细管理、智慧运行；践行真情服务，响应旅客需求，设计开发便捷、个性、温情的服务产品，体现人文关怀。
打造一流地服
地服公司将以首都机场为依托，努力在新机场拓展成长空间，稳中求进，充分发挥合资企业的体制优势，以创新驱动发展，以改革提升核心竞争力，推动地服公司在安全运行、服务标准、品牌形象、经营效益等方面全面提升，通过高品质发展打造世界一流的航空地面服务企业！
（作者系地服公司党委书记、董事长）
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