本网讯（动力能源公司：戴安娜、杨运思报道）一年前，动力能源公司燃气入户巡检工作取得阶段性成果——在机场宿舍区民用燃气安全巡检方面，有两个居民小区的入户巡检率突破90%大关，远高于北京市地区要求的65%。这一成绩的取得，无疑展现了动力能源公司在“确保安全提升服务”专项行动中的履职担当，也是对不断完善的创新巡检模式的肯定与鼓励，同时为固化安全工作长效机制，坚持以践行“安全隐患零容忍”为目标，力争入户巡检工作百尺竿头更进一步。

经历了四季的轮回，永不止步的动力人再次书写新记录，于国门下再创佳绩——实现机场宿舍区两个居民小区入户巡检率的100%，成功完成从优秀到满分的历史性跨越。这一历史性跨越，是默默无闻的一线巡检人员用每一滴汗水浇灌而成的，是对起初制定百分百目标持怀疑声音的有力反击，更是奠定未来整个辖区燃气安全管控品质提升的坚实基础。

优化模式打基础

看似平常的入户巡检工作，当其工作目标被设定在100%的时候，也无疑是一项前无古人后少来者的挑战。一年前动力能源公司取得入户巡检率突破90%的成绩，少不了检查人员科学的安排巡检时间开展入户巡查与复查，少不了统计人员及时录入检查信息并确保数据准确无误，更少不了后期统计过程中为巡检人员高效准确地筛选出未入户和隐患处置情况的实时反馈，可以说这是一项环环相扣的整体性工作，已形成一套完整的工作体系。

然而不换锄头不烂泥，要想实现“满分”式的跨越，必然需要优化新模式、更换新“锄头”。为此，动力能源公司坚持每周召开入户巡检专项沟通会议，由巡检组组长、巡检组组员、统计人员聚集一起，实时汇报入户巡检工作开展情况，努力深化工作经验、挖掘员工潜力。在此期间，共完成巡检记录单改版2次、巡检时间调整3次、运行流程优化3次，从相对单一的常规巡检到改革执行“分派到人责任制”，并通过对巡检工作细节的准确把控，力争将各个小区的首轮入户巡检率维持在较高水平，为后续集中力量攻坚重点、难点奠定坚实基础。

有的放矢破瓶颈

创造历史从来不是蛮干，抓准时机、有的放矢才是关键。动力能源公司通过及时的数据统计分析，实时掌握未入户情况，通过多种途径具有针对性的追回入户。

一是筛选数据。对于用户的信息排查，不再单一的使用安全巡查数据，而是由统计人员将近6年内的入户巡检信息数据、维修登记数据、拆改迁数据以及停气复查数据进行整合并统一筛选，尽最大可能索引出未入户检查用户的联系方式，进而沟通入户检查时间；二是建立实时沟通机制。为了能使巡查小组上下沟通顺畅、巡检信息准确，建立巡检小组微信群，在对于实时报修用户、预约检查用户等情况发生时，能够使附近巡检人员第一时间前往现场检查、处理，同时避免重复检查和信息遗漏；三是内外协作。加强与供应商沟通协作基础上，通过定期社区宣传及入户巡检时的安全知识普及，获得用户对燃气安全工作的认识与支持，对于协助联系未入户、消除拒查行为起到切实推动作用。

真情服务助佳绩

从90%到100%的跨越，动力能源公司持续努力了近一年之久，而为100%成绩画上完美句号的最后一户，从沟通到为巡检人员打开房门，足足花费了近一个月时间。负责对巡检用户电话回访及未入户联系沟通的负责人总结说：“用户接触的多了，总能找到一些规律，对待不同的用户要用不同的方法，有的要明确的跟用户讲法规，告诉用户长期不检查的危害性以及用气安全的重要性，有的要跟他‘唠家常’打消用户顾虑，有的还要当用户的‘闹钟’提醒他回家及时联系上门检查。”在经历了用户口头配合但却迟迟未预约检查时间后，动力能源公司选择了主动出击，通过用户小区物业、门卫、邻居等渠道多方面了解用户工作性质和作息规律，为用户提供入户检查时间备选方案，用专业与服务感染用户，最终完成入户隐患排查工作。

至此，动力能源公司成功实现机场宿舍区两个居民小区入户巡检率的100%，成功完成历史性突破。后续，还将对入户巡检模式进行进一步固化完善，将100%的经验做法结合其他社区用户结构特点因地制宜，逐一对影响入户率提升问题攻坚克难。

锲而舍之,朽木不折；锲而不舍，金石可镂。创造历史需要勇气更需要坚持。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风，动力能源公司将在通往100%的道路上继续阔步前行。