本网讯（贵宾公司：陈佳 报道）2018年世界虚拟现实（VR）产业大会（以下简称“大会”）于10月19日至21日在江西南昌举办。江西贵宾公司（以下简称“公司”）主要承接大会贵宾抵离南昌机场服务保障工作。大会期间，公司共保障涉会航班195架次、涉会贵宾812人次。

高度重视 未雨绸缪。在江西省机场集团公司（以下简称“”集团公司）统一领导下，为提高管理的力度和执行的效率，全面落实世界VR产业大会服务保障的各项工作，首先，公司成立了世界VR产业大会服务保障领导小组，召开专题会议传达集团公司保障要求，对涉会进出港航班的服务保障进行了周密部署，强调发扬历次重大保障任务的优良传统，突出大会保障的周到细致；其次，制订了详细的会议保障计划，指定专人在保障前与市政府会议保障负责人沟通，力求满足政府部门提出的各项服务保障要求；此外，还提前就保障预案、业务技能及现场应急服务预案等相关知识进行了强化培训，使工作人员在最短时间内熟悉并掌握此次服务接待流程，全力确保保障的顺利圆满。

信息传递 确保安全。为了进一步加强信息传递，确保大会期间信息安全，公司指定专人负责与相关部门传递大会贵宾信息、公务机保障及“三关”的协调统筹，同时加强对外宣传的统一管理，要求任何人均不得在微博、微信等自媒体上发布任何涉密及内部工作信息。大会期间，公司未发生失泄密事件。此外，公司提前就应急、特殊天气保障、空防、消防、交通、设施设备、饮食品、人员培训、环境卫生等方面提前组织了深入、细致的安全大检查，全面严格落实“四个责任”，确保贵宾人身安全。

真情服务 确保质量。在此次保障过程中，公司从提高服务质量和注重服务细节入手，彰显专业化、品质化服务。针对岗亭破旧、车辆地毯褪色严重、设备设备维修滞后和服务主动意识弱等问题，全面清查问题项，将问题划分责任人和完成时间，全体管理人员立下“军令状”。在不到一个月的时间内，贵宾岗亭完成了全面改造，贵宾停车场停车线全部划新，新购置了一辆贵宾摆渡车进行机坪摆渡，破损的设施设备进行了维修和更换，人员服务标准进行了重新培训和考核等，通过努力各项整改工作已于10月19日前全部完成，并验收合格。选派了多名政治品质好、形象气质佳、业务技能优的员工参加大会服务保障工作，在保障前一对一谈话，充分掌握人员思想动态，并挑选多次代表公司参加过G20峰会、金砖五国厦门峰会等国际级会议的礼仪人员参加警卫任务并全程引导。将T2航站楼贵宾C区V8和V5休息室作为涉会国内贵宾专用休息室，将T1北区国际头等舱休息室作为涉会国际贵宾专用休息室，配备了茶水、咖啡、牛奶、矿泉水、新鲜水果、糕点、蜜饯等10余个品种的饮食品。

在与其他驻场单位的通力合作下，公司未发生责任原因造成的误机、漏接、漏送、错接、错送事件，未发生投诉事件，为涉会贵宾提供了高效、快捷、优质的贵宾服务，得到了各级领导和大会主办方的充分肯定。