我曾经是家乡的一名小学老师，虽然老师这个职业很有成就感，也很惬意，但为了有更广阔的发展舞台，2012年夏天，我离开了三尺讲台，来到首都机场第一国门，加入地服公司这个温暖的大家庭。

在地服公司工作6年来，我从一个初入航空业的菜鸟，到一名合格的值机员，再到行政助理岗位，练就了地服人的专业素养，融入了并肩协作的团队，收获了出行旅客的满意，得到了自我能力的提升。不辜负自己，不懈怠青春，这也是我在逐梦路上的自我约定。青春时光有限却也是成长最快的时期，很庆幸我的努力能够得到领导和同事们的认可，连续四年我的年终考核成绩都被评为优秀，我从一名普通员工成长为部门业务骨干，并光荣的加入了中国共产党党组织。青春路上，听到领导们鼓励的话语，看到同事们信任的目光，还有家人的陪伴与支持，仿佛每一天都是阳光灿烂的日子。

坚持不懈，完成自我蜕变

本以为5年的教师生涯给予我的耐心和组织协调能力在新的岗位能够得心应手，但事与愿违。进入客运部后，我的第一个岗位是新西伯利亚夜航值机班组，最多每天6个航班，大都是在凌晨3-5点起飞，都是在人们最疲惫的时间“逆时差”开展工作。此外，面对着俄罗斯旅客的语言障碍、逾重行李缴费旅客的不满、延误航班旅客的焦急、部分旅客的无理指责和谩骂，我心理上的落差也开始逐渐显现。

这期间，与我同期入组的3名同事陆续离职。我也曾一度动摇，但时至今日我仍要感谢我的师傅，是他一次次的鼓励和不厌其烦的指导，使我坚定了留下来的信念，并很快融入到这个温暖的班组中。为了更快的提升业务，我不断给自己压担子，定下一个个目标，从“我不能发错写报告”到“我要学会一句俄语”“我要学会更多操作系统指令”…一个个小目标的积累，不知不觉中我能够得心应手处理航班中各位问题，一年以后独立担任起航班控制这一重要职责。此时的我，完成了职业生涯上的首次蜕变，成为了一名合格的地服人。千帆过尽终不悔，很庆幸，我坚持了下来。

用心服务，呈现台前幕后之美

作为班组的一份子，我越发真切的想为这个大家庭做点什么。

2014年春天的一个晚上，看到刚保障完一架航班的同事掩去满脸疲惫，再次进入紧张的保障状态时，我萌生了一个想法，我想用我的文字和图片，把这些可敬可爱的值机员和他们的精神宣传出去，让公司内外和出行的旅客更了解客运值机员为旅客顺畅出行付出的努力。第二天，我利用休息的时间，写出了入司以来第一篇新闻稿—致我们最可爱的班组，这篇稿件第一时间被刊登在公司内网上，并赢得了小伙伴们的纷纷点赞。意想不到的是，这篇稿件还获得了我所服务的航空公司站长的肯定，感谢我让更多人关注到他们的“小绿”（新西伯利亚航班外观为绿色）。也是从这里开始，新闻宣传逐渐成了我的一项习惯和爱好，业余时间，我坚持用新闻稿来记录、宣传我们的职业精神和工作中取得的每一个进步，4年间，我撰写了多篇刊登在公司内外刊物的新闻宣传稿，并连续两年荣获公司级优秀通讯员奖项，但比奖项让我更欣慰的是同事们脸上的自豪感和外界对我们的了解及认可。

尽心尽责，勤勉努力在路上

赠人玫瑰，手有余香。因为写稿件，使得大家对我有了更全面的了解。2014年，我被调入客运部行政办公室，从事行政管理工作。

新的岗位，使我再次成为新兵。不同于一线班组的“今日事今日毕”，办公室行政工作内容繁杂，头绪多，责任重。但经过之前的经历，我相信只要不畏难、肯钻研，我同样能胜任这份工作。在办公室的第一年，我几乎每天七八点才离开办公室，摸遍了行政办公室所有工作。此外，业余时间，我主动学习行政管理相关知识，让我逐渐找到了行政工作的感觉，为提高工作效率，我摸索出一套时间分类工作法，将手中的工作内容按轻重缓急程度分为“红、橙、黄”三个等级，“紧急的工作优先办、重要的工作全力办、普通的工作按时办”。为做好部门的“总管家”，我不断改进工作方法，养成了多观察、多沟通、多思考、多跑现场的习惯。但更让我引以为豪和颇有成就的是，我将一线班组的旅客服务经验平移到日常行政办公中，将部门同事作为我的服务对象，热情、真诚的态度，通常使我事半功倍。行政岗位的历练让我的青春褪去了些许青涩,在工作中逐渐有了大局意识和协作精神，学会了从安全、服务、管理多个维度考虑、处理问题。

回顾过去，青春路上，有幸在地服公司的陪伴下成长，让我收获了一列列坚实的脚印 。青春不长，努力为伴；面对未来，我仍将心怀“坚持、奋斗、勤谨”之志，做好自己，不负嘱托；“以梦为马，不负韶华”！

（作者：李倩  单位：地服公司）