汪晓葵，博维公司东区管理部备件工程师，平日里被大家亲切地称呼为“汪工”。由她带领的驼队班组管理着T3行李系统2300余种备件、200余种工具、200种耗材辅料，总价值超过1.4亿元，是名副其实的国门行李“亿元大管家”。2018年是博维公司接受甲方单位全委托备件管理的第一年，因此汪工的备件管理工作也变得更具挑战性，账实相符已经是最低标准，如何在确保绝对安全的前提下，让备件管理实现科学化和系统化，切实有力地支持好运维现场的抢修作业，汪工和她率领的团队下了一番真功夫。

驼队班组心团结，共同进步共担当。这么大的工作量，汪工的班组有几个人？一共只有13个，其中有八人是库房倒班人员。他们的办公软件使用能力不是很强，备件上的参数说明也有些吃力，出入库记录难免出现差错。面对这样的团队，汪工没有气馁，她要求其他几位基础较好的员工手把手的教会身边人，并对他们说：“不仅要把饭做好，更要陪着一起吃，帮着一起嚼”。经过一段时间的努力，团队的整体水平有了明显提升，库管员不仅可以独当一面，还可以熟练使用Excel、PPT等常用办公软件。另外，汪工除了是一名工程师，还是国家三级心理咨询师。她说：“我当时学心理学的时候，是为了更好地教育我的孩子，没想到现在变成更好的带领我的团队了。”或许就是这样的无心插柳和用心做事，才成就了这位国门下的大管家。

人脑赛过计算机，账实相符有保证。汪工常说：“备件管理，你真的要去管，这不等同于普通的看堆儿”。的确如此，仅行李系统现场就有10个备件库，存放备件1400余种，总金额高达3000余万元。为了能最大限度地配合现场运维工作，汪工带领的驼队班组每天要把几十种进的、出的、借的、还的、在账的、不在账的都要搞明白、记清楚。管理的备件、工具、辅料、化学品、办公耗材、物资，不是静止的存放和简单的仓储式进出，当面对现场的应急保障需求时，可能会同时取走很多个备件，过一会儿不用了又要还回来。有些备件到货了，还没有来得急入账，现场急需就拿走用了。应急保障，时间堪比生命。这种“乱”，怎么办？账实相符如何保证？这些年的备件管理工作，让汪工养成了无论她去哪里、做什么，都要随身带上笔和纸，随时随地把现场的需求记录清楚。她还特地建立了微信工作群，方便备件管理者和使用者实时互通信息。她还坚持每天将出货记录与当日工单进行匹配对照，确保两套系统数据一致。

火眼金睛辨微妙，大同小似实不同。“我们管理的备件，有很多都像是孪生兄弟姐妹，看上去一模一样，实际上却千差万别”。比如现场常用的轴承就有八十多种，他们不仅外形一样，就连外径尺寸长度都差不多，只是在轴头长短或者某个键槽上存在着细微差别。对此，汪工将这些类似的备件进行了数据比对，按照使用频率科学存放，确保可以快速领用。同时，结合近几年的备件国产化替代项目，她还深入分析了相关备件的数据参数，将在技术上可以实现互相替代的备件进行备注。在一次抢修过程中，现场需要变频器A7084，可是该变频器恰好断货，正在大家一筹莫展的时候，汪工送来了一台国产变频器，虽然外观看上去并不太一样，但汪工向大家进行了参数说明，现场员工将该变频器安装后，果然解决了问题。汪工常说，现场的运维压力很大，作为后勤支持模块，我们一定要为“前线”多做一点，多分析一层，多支持一些。

严细实勤好作风，精打细算多思量。管理好设立在行李运行维护现场的十个备件库房，绝不是坐在办公室里靠一张Excel表就能解决问题的。汪工常常去和现场的其他工程师、技师研究讨论，分析在日常维保和应急抢修中备件管理的不足之处。她了解到，现场在抢修设备的时候常常因为工具不顺手而耽误时间。由于设备占地面积很大，有时还涉及到进出安检，来回取东西很不方便。对此，她立刻对现场的高发故障点和高频率使用工具进行了梳理，在现场设立工具柜和高值备件柜。有人问她，这些东西越分散，管起来不就越困难吗？汪工却说：“我们是做服务的，我们的服务对象就是现场的运维人员，只要能让他们争分夺秒的把设备修理好，我们多盘点几次又有什么关系。”在每次重大保障和节假日前期，汪工还会组织人员将“重”“长”“大”的关键性备件提前运到现场，以备不时之需。在接受备件全委托管理后，汪工的工作变得更加复杂。除了确保账实相符和安全保管外，她还要思考各种备件的升级、停产、可替代等技术问题，关注国产化备件信息，关注技术资料的有效存档，以及对采购，消耗，库存等一系列数据的阶段性汇总处理，提炼出有效信息作为现场运维的数据支撑。目前，汪工坚持每周为现场所有维修主管提供《备件综合信息表》，内容涵盖年内订单数量、目前到货量、现场库存量、当年累计消耗数量、历史同期消耗数量。除此以外还有参考净单价、安全库存、备件分级等各类信息。

国门行李“大管家”是千百个博维公司平凡劳动者中的一员，更是在平凡岗位上默默奉献的劳动英雄，她对工作的那份忠诚和担当体现出了干一行爱一行的执着、勤于思考善于探索的智慧、巾帼不让须眉的铿锵勇气，更体现出了新时代的民航精神。汪晓葵是平凡的，但她将非凡的英雄精神体现在平凡工作岗位的一点一滴上；她更是伟大的，和其他平凡的工作者一起，汇聚起博维公司发展的澎湃力量，凝聚成集团公司发展的中流砥柱，共圆一个民航强国的中国梦！

（作者：谢建平、张榕，单位：博维公司）