首都机场集团2018年内训师风采大赛决赛落下帷幕，来自黑龙江贵宾公司的内训师谭慧莹，在17家成员单位的78位优秀内训师中脱颖而出，获得个人二等奖的好成绩。

乐于分享，走上培训讲台

谭慧莹同志是一名具有10年现场服务经验的老同志，从入职考试开始，她就以第一名的成绩崭露头角，在工作中不论理论知识考核，还是现场实操考核，她都一直名列前茅。在工作中，她善于发现问题，勇于提出意见，乐于总结经验。谭慧莹经常将自己总结的工作经验和方法，与身边的同事分享，慢慢地大家都愿意听她讲一讲。“如何让自己会，变成大家都会呢”，2009年谭慧莹走上了培训师的岗位，“传道、授业、解惑”这是培训师的使命，谭慧莹将这个使命变成了自己的奋斗目标。

不断进取，经历千锤百炼

在担任公司培训师9年的时间里，伴随着13次新员工的入职培训，90多次老员工的复训，和黑龙江省内5家支线机场、旅客服务部、商贸公司以及中国银行哈尔滨分行客户经理的培训，谭慧莹从一名青涩的培训教员成长为一名培训师。身为一名培训师，她能够独立编写培训课件，开发培训课程，熟练掌握PPT制作，并先后3次参加TTT和PTT 的培训，通过学习不断提升自身素质和能力。

谭慧莹还是一名现场运行的值班主任，每次值班她都会深入一线，管理现场运行的同时，发现工作中存在的问题和不足，寻找培训需求，设计培训课题。通过培训解决现场工作短板，完善服务流程，提高服务标准，拓展服务项目，通过培训已优化整改现场工作短板11个。

在2017年的6月份，谭慧莹取得了美国认证协会颁发的注册国际高级礼仪培训师的资格，以及成人教育协会颁发的高级礼仪培训师的证书，同年获得了贵宾总部举办的微课程大赛“十佳微课程”的荣誉。

精心备战，收获优异成绩

2018年9月，谭慧莹收到了首都机场集团内训师风采大赛的通知，她开始精心选择培训课题，归纳教学内容，制作教学PPT，设计教学方式，研究呈现效果。谭慧莹从细节入手，每句话语音语调的高低，每个手位抬起的位置，每个走位的定点，她都仔细研究，反复练习。在课程开发上，每个知识点的课程引入、教学互动和课程小结，她都经过反复斟酌和考量。就这样谭慧莹顺利通过了贵宾总部专家评审团的初审，成为推荐到集团公司参加比赛的6名培训师之一。

2018年10月份，通过网络微信投票环节和课件内容开发以及应用推广的评审谭慧莹顺利通过初赛环节，和其他41名内训师一同进入决赛。谭慧莹深知进入决赛责任的重大和荣誉的重要，她代表的不是个人，而是黑龙江贵宾公司和首都空港贵宾管理公司。在家里，深夜她将年幼的孩子哄睡之后，再进行课件的认真揣摩，力求精益求精。在岗位上，她忙完现场运行工作后，利用休息时间邀请领导和同事听课，汲取他们的意见和建议，不断完善参赛材料，让自己一直处于“临场备战”的状态。

决赛当天，谭慧莹精心整理好妆容，梳理好心情，调整好状态。比赛中她以“学员”为中心，与现场“学员”积极互动，调动“学员”学习兴趣。通过场景模拟、学员示范、网络视频、有奖竞答和肢体健身操等教学环节，调动“学员”课程参与度，数次将现场气氛推向高潮，受到了评审专家的一致好评。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”谭慧莹将不忘初心，砥砺前行，继续做好培训工作，助力公司高质量发展。

（作者：刘洪海   单位：贵宾公司）